Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan lisävahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei,
Olen pyytänyt peruuttamista useaan otteeseen, mutta kaikki pyynnöt hylättiin, koska profiilin vahvistamisen jälkeen vaadittiin lisävarmennusta. Pyysin jälleen peruuttamista, ja nyt tämä on neljäs nostopyyntöni, ja silti he eivät vastaa keskusteluihini ja jättävät minut huomiotta.
Prosessi on erittäin hidas. Minulla on tällä hetkellä kymmenen lakhia pin up -tililläni ja olen huolissani; estävätkö he tilini?
Hyvä abhishekroy7102,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
Tiedoksi, pinup-tilini on jo vahvistettu. Nyt ongelmani liittyy vetäytymiseeni. Siitä on yli 4 päivää, ja he käskivät odottaa heidän normaaliaikaansa, joka on myös vanhentunut. Ja nyt olen erittäin järkyttynyt pin-up-palvelusta. Auta minua saamaan rahani pankkitililleni.
Olen pyytänyt vetäytymistäni 6. huhtikuuta 2023 klo 12.05 IST, enkä ole toistaiseksi edistynyt ollenkaan.
Yritän yhdistää ne chat-laatikon kautta, mutta pin up ei vastaa.
Pyydän sinua auttamaan minua.
Kiitokset ja terveiset,
B***** Ray
Ymmärrän täysin turhautumisesi, abhishekroy7102. Asetan ajastimeen kuitenkin 7 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hei abhishekroy7102,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?