Brasilialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmaisi huolensa lisätarkistuspyyntöjen viivästymisestä, mikä pidensi prosessia tarpeettomasti. Interventiomme jälkeen kasino vahvisti, että pelaajan tilin vahvistus on suoritettu ja varat onnistuneesti nostettu. Pelaaja kuittaa vastaanottaneensa noston, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Pelaan vain muutaman pelin Pin-upissa ja tein yhden onnistuneen kotiutuksen tilin ollessa vahvistettu.
Sen jälkeen he estivät tilini vetoa varten ja estivät noston lisävahvistuksen vuoksi.
Ongelmana on, että lisävarmennusta käytetään väärin.
He pyytävät yhtä asiakirjaa kerrallaan ja antavat kullekin pyynnölle 5 päivän määräajan.
Milloin tämä loppuu? Sähköpostin vaihtamisesta ja asiakirjojen lähettämisestä on kulunut 15 päivää, ja nosto on edelleen estetty.
Hei, kuten sanoin:
Ongelmana on, että lisävarmennusta käytetään väärin.
He pyytävät yhtä asiakirjaa kerrallaan ja antavat kullekin pyynnölle 5 päivän määräajan.
Milloin tämä loppuu? Sähköpostin vaihtamisesta ja asiakirjojen lähettämisestä on kulunut 15 päivää, ja nosto on edelleen estetty.
Kiitos vastauksestasi, ricardogelatti. Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Hei,
Lähetän jo pankkiasiakirjan, puhelintilin, osoitetodistuksen, kasvotunnuksen, ajokortin.
Viimeksi lähetin eilen, luultavasti he vastaavat uudelleen vasta 5 päivän kuluttua.
Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, ricardogelatti, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ricardogelatti ,
Nimeni on Kubo ja tästä lähtien hoidan valituksenne. Jos valitukseen liittyy päivityksiä, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Pin-Up Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Pin-Up Casino ,
Voisitteko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuspyynnön tilasta?
Parhain terveisin,
Kubo
Hei Kubo ,
Asiakas suoritti lisävahvistuksen ja nosti varat onnistuneesti 2024-06-07 klo 22:09:32 GMT+3.
Hyvä Pin-Up Casino ,
Paljon kiitoksia tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Hyvä ricardogelatti ,
Voisitko vahvistaa, että nostuksesi on suoritettu onnistuneesti?
Parhain terveisin,
Kubo
Sain peruutuksen.
Kiitos kaikille.
Hyvä ricardogelatti ,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme RATKAISTUUN.
Kiitos yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa!
Parhain terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
