Brasilialainen pelaaja oli hyväksynyt kasinon ilmaiskierrostarjouksen ja voittanut 350. Kasino oli kuitenkin vaatinut enimmäisnostorajaksi 50, vaikka ehdoissa ei ollutkaan mainittua rajaa. Pelaaja oli myös todennut, että kasino ei ollut pyytänyt varmistusasiakirjoja. Olimme pyytäneet kasinolta selvennystä, mutta he eivät olleet vastanneet. Myöhemmin kasino väitti, että pelaajan tili oli väliaikaisesti jäädytetty, sitä ei ole poistettu ja että sen esto voitiin poistaa. Kasino ilmoitti myös, että ei-talletusbonuksen maksimivoitto oli 50 euroa bonussääntöjensä mukaan. Huolimatta pelaajan erimielisyydestä, hän lopulta peruutti 50. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi", koska pelaaja oli onnistunut nostamaan varat, vaikka hän ei ollut tyytyväinen tulokseen.
ja sanoo missä?
