Pelaaja yrittää tarkistaa tilinsä, koska kasino on hylännyt hänen asiakirjansa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut meille.
The player's struggling to verify his account as the casino has rejected his documents. We rejected the complaint because the player did not respond to us.
Pelaaja yrittää tarkistaa tilinsä, koska kasino on hylännyt hänen asiakirjansa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut meille.
Yrittäessä nostaa dollaria, he pyytävät tiliotteeni ja henkilöllisyystodistustani, olen lähettänyt heille pyytämänsä tiedot JPEG-tiedostona, PDF-tiedostot ja myös puhelimestani lähetetyt valokuvat, kaikki on hylätty, koska "se ei läpäise vahvistusprosessimme "Yritin ottaa heihin yhteyttä heittäen chatin, mutta chat voi nähdä vain sen, mitä olen yrittänyt lähettää sivustolle, ei ole puhelinnumeroa kenellekään ottaa yhteyttä tästä ongelmasta, kaikki tiedot on hylätty, käytin samaa tietoa tytäryhtiö-sivusto ja he ohittivat,
Been trying to withdraw my $, they ask for my bank statement and my ID, I’ve sent them the info they asked for in jpeg, PDF files and also photos sent from my phone, all have been rejected as "it does not pass our verification process" I tried contacting them threw chat but chat can only see what I have tried to upload on the site, there is no phone number to contact anyone about this issue, all info has been rejected, I used the same info on an affiliate site and they passed,
Rakas Carman,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani asiaasi. Sallikaa minun esittää teille vielä muutama kysymys, ennen kuin voimme edetä. Tarkentiko kasino tarkalleen mikä ongelma aiemmin lähetetyissä asiakirjoissa oli? Lähetitkö heille kaikki asiakirjat, joita he tarvitsivat kasinon lähettämässä sähköpostissa? Jos sinulla on muita asiaankuuluvia todisteita, lähetä ne osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Dear Carman,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Allow me to ask you a few more question before we would move forward. Did the casino specify what was exactly the problem with the previously sent documents? Did you resend them all the documents which they required in the e-mail sent by the casino? If you have any other relevant proof please send it to nikolas.b@casino.guru. Thank you in advance for your answer.
Best regards,
Nick
He vain jatkavat vastausta samalla vastauksella, voin toimittaa sinulle myös muita sähköposteja, mutta siellä kaikki, yritin lähettää tietoja PDF-muodossa, yritin lähettää ne kuvina. Ja jokaisella vastauksella saan vain saman sähköpostin takaisin, olen yrittänyt kysyä, mitä teen väärin, ja he joko eivät vastaa tai he vain lähettävät sen, mikä näyttää olevan automaattinen vastaus. Voin antaa sinulle siellä tietoja. Mutta en ole varma, näkevätkö yleisö sen, joten en halua
They just keep responding with the same response, I can provide you with thoes other emails aswell but there all the same, I tried sending the information in PDF forms, tried sending them as pictures. And with every reply i just get the same email back, I’ve tried asking what I’m doing wrong and they either won’t reply or they just send that, which seems to be an automated response. I can provide you the info there asking. But I’m not sure if the public sees it so I’d rather not
Hyvä Carmanwelner ,
Kiitos sähköpostistasi. Olen tarkistanut ne, enkä voinut avata ATT-asiakirjoja. Lähetitkö heille henkilötodistuksesi muussa muodossa? Mielestäni helpoin tapa olisi ottaa kuva puhelimellasi ja lähettää se heti postitse tai ladata sivustolle. Jos he eivät hyväksy PDF-muotoja, en näe muuta ratkaisua. Tarvitaanko muuta kasinoa? Yritä lähettää heille asiakirjasi uudestaan eri muodoissa ja ilmoita meille tuloksesta. Jos kohtaat edelleen saman ongelman, yritämme ottaa yhteyttä kasinoon.
Parhain terveisin,
Nick
Dear Carmanwelner,
Thank you for your e-mail. I've checked them and I wasn't able to open the "ATT" documents. Did you send them your ID in any other format? I think the easiest way would be to take a picture with your phone and instantly send them from it by mail or upload on the site. If they don't accept PDF formats I don't see any other solution. Is there anything else the casino required? Please try to send them your documents all over again in different formats and let us know the outcome. If you will still experience the same problem we will try to contact the casino.
Best regards,
Nick
Hyvä Carmanwelner,
Emme ole saaneet sinulta vastausta. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan meille seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valituksesi hylätään.
Parhain terveisin.
Dear Carmanwelner,
We haven't receive any answer from you. Please note, if you will fail to respond to us within next 7 days, your complaint will be rejected.
Best regards.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.