Pelaajalla on määrittelemätön ongelma tilillään. Valitus päätettiin, koska pelaajan väitteestä ei ollut näyttöä.
Hyvä connyb6969,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Pelican Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Suljettiinko tilisi vahvistuksen aikana vai et edes aloittanut prosessia? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Nick
Sillä välin kävi ilmi, että tällä kasinolla pitäisi olla useita tilejä... mutta minulla on vain tämä yksi... ja se on täysin varmistettu... sillä välin kävi ilmi, että nykyinen entinen poikaystäväni, joka valitettavasti hänellä on pääsy myös pankkitililleni ja tietoihini, oli avannut useita tilejä nimissäni monissa kasinoissa... mutta he eivät välitä 😔
Hyvä connyb6969,
Voitko mitenkään todistaa väitteesi, että et luonut tilin?
Valitettavasti minulla ei ole todisteita tästä... ex-poikaystäväni myönsi minulle, että hän loi tilit, mutta kuinka voin todistaa sen??
Hyvä connyb6969,
Valitettavasti ilman todisteita on periaatteessa mahdotonta määrittää, loiko tilin todella hän etkä sinä. Toivon todella, että voisimme auttaa sinua, mutta emme voi tehdä mitään tällaisissa tapauksissa. Voin vain suositella, että otat yhteyttä lupaviranomaisiin tai ehkä jopa lakiapuun, koska entinen poikaystäväsi käytti henkilöllisyyttäsi.
Meidän on kuitenkin lopetettava valituksen käsittely. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick