Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajan voitot palautettiin tilille ilman lisäselvityksiä. Kasino ei vastannut.
Hei kasino on kääntänyt peruuttamisen takaisin kasinosivustolle. Olen erittäin ärsyttänyt. Luulen, että he tekevät tämän siinä toivossa, että jatkat sen pelaamista
Yritin sitten nostaa varojani uudelleen, ja siinä sanottiin, etten voi valita nostomenetelmää
edellinen kotiutukseni pari viikkoa sitten oli kaoottista, samoin he eivät maksaneet minulle
pitäen mielessä, että olin lähettänyt kaikki kuvani, jotka osoittaisin osoituksena kuvakaappauksista maksuista
vähintään 2 viikon kuluttua kotiutukseni käsiteltiin
joten en ymmärrä miksi en voi nostaa voittojani
live-chatissa kerrotaan, etteivät he voi kertoa, miksi siellä ei vastata sähköposteihini
voisitko auttaa
Ystävällisin terveisin
Herra C ***
Hyvä James,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että vain kasino ei hallinnoi erilaisia maksutapoja ja saatavuutta. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus.
Ehkä tiettyä maksutapaa koskeva kysymys on vain väliaikainen. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitteko neuvoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Minkä maksutavan olet valinnut?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, voitin ilman bonuksia, en ole koskaan valinnut bonuskampanjaa
Yritin peruuttaa luottavaisin mielin, koska talletan näin, mutta valitettavasti tämä vaihtoehto ei ollut näkyvissä
Nostin onnistuneesti tähän maksuun etukäteen ja nosto onnistui
Kun yritin nostaa 850 puntaa voittoni, luotettava vaihtoehto ei ollut näkyvissä, vaikka se näkyi talletuksissa, koska näin talletin
Joten yritin sitten nopeaa pankkisiirtoa, joka palautettiin sitten takaisin tililleni
He ovat nyt estäneet tilini tietoturvatarkastuksen takia. Olen tarkistanut tilini tililläni passilla ajokortilla maksutapahtumat, jotka osoittavat maksuja luotettavasti
Joten mitä tulee turvallisuuteen, en ymmärrä, miksi sitä tarkistetaan
Paljon kiitoksia, James, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei James,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Party Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Hei
Lähetettäessä juhlat kasinolle he eivät palaa itselleni muuten kuin yhden sähköpostin, jonka mukaan olemme lähettäneet vastauksesi asianomaiselle tiimille
en vieläkään voi kirjautua tililleni
tiedätkö kuinka kauan tämä kestää
Hei kasino on lähettänyt itselleni sähköpostiviestin, jonka mukaan he ovat estäneet tilini, enkä voi avata toista tiliä lähitulevaisuudessa
Lisäksi he ovat takavarikoineet 850 puntaa voittoni ilman syytä siihen, miksi he ovat tehneet näin
tämä on varmasti lain vastaista, koska lähetin kaikenlaisen
auttaisitko minua
Hei James,
yritämme ottaa yhteyttä Party Casinoon, mutta kukaan ei tiedä kuinka kauan tämä kestää.
heidän ei todellakaan saa takavarikoida voittojani
Voittin 850 puntaa erittäin oikeudenmukaisesti ilman bonuksia
heillä on myös passi ajokortti
olen hyvin järkyttynyt, en tiennyt, että he voivat vain tehdä sen ja päästä eroon siitä
onko kasinoiden ryöstää ihmisiltä rahaa ??
Ei James, ei ole ehdottomasti ryöstää ihmisten rahaa, mutta ensinnäkin tarvitsemme Casinon lausunnon ennen kuin voimme edetä tässä tapauksessa.
tietenkin, mutta he vain eivät vastaa, enkä lähetä heitä vain ottamaan voittoni tuolla tavalla
Hei roisto olen alkanut huolestua, koska kasino ei vastaa lainkaan chattiin
mitä tapahtuu, jos he eivät vastaa, olen todella ärtynyt siitä, miten he ovat kohdelleet minua
he ryöstävät itseltäni 850 puntaa, mikä on paljon rahaa
Hei James,
Jos Casino ei vastaa, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana. Sillä on negatiivinen vaikutus Casinon luokitukseen.
Mitä muita vaihtoehtoja minulla on nyt kaveri saada rahani takaisin?
Luultavasti viimeinen vaihtoehto on ottaa yhteyttä UK Gambling Commissioniin täällä: https://beta.gamblingcommission.gov.uk/contact-us .
Haluamme pyytää Party Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Onko syitä sille, miksi he eivät vastaa villiamiin
tapahtuuko tätä paljon
Hei roisto live-chatti ilmoittaa itsellesi ottavan yhteyttä heihin osoitteessa info@partycasino.com
onko tämä normaali prosessi?
Hei James,
Päivitin mainitun sähköpostikontaktin tietokannassamme, Casino sai sähköposti-ilmoituksen valituksesta ja toivomme nyt, että he reagoivat.
Sain, että eilisessä live-chatissa, mutta ilmeisesti se oli väärää viestintää eikä ollut totta
näyttää siltä, etteivät he myöskään kommunikoi kovin hyvin
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.