The player from Spain has a withdrawal of 900 euros pending since February 6, 2025, and despite successful processing of subsequent withdrawal, the original amount remains unreceived after two weeks. Live chat support assures him a report has been sent, but progress feels delayed.
Espanjalaisella pelaajalla on vireillä 900 euron kotiutus 6.2.2025 lähtien, ja huolimatta onnistuneesta myöhemmän noston käsittelystä, alkuperäinen summa jää vastaanottamatta kahden viikon kuluttua. Live-chat-tuki vakuuttaa hänelle, että raportti on lähetetty, mutta edistyminen tuntuu viivästyneen.
Tein 900 euron kotiutuksen 6.2.2025 ja se ei ole vielä saapunut... On helmikuun 20. päivä, 2 viikkoa on kulunut ja olen epätoivoinen. Kun nosto oli vielä kesken, yritin tehdä uuden noston ja se saapui, mutta 900 on edelleen vireillä. Se sanoo, että se on lähetetty ja se on matkalla, mutta se on ollut tällaista siitä lähtien, kun pyysin sitä. Olen saanut live-chat-apua kasinolta, mutta he kertovat aina lähettäneensä raportin vastaavalle tiimille, mutta minusta tuntuu, että se kestää liian kauan. Toivon, että voit auttaa minua ja että asia ratkesi, kiitos, että luit minut
I made a withdrawal of 900 euros on February 6, 2025 and it hasn't arrived yet... It's February 20th, 2 weeks have passed and I'm desperate. After that withdrawal still pending, I tried to make another withdrawal and it did arrive, but the 900 is still pending. It says it's sent and it's on its way but it's been like this since the same day I requested it. I have received live chat assistance from the casino but they always tell me that they have sent a report to the corresponding team, but it seems to me that they take too long. I hope you can help me and that it is resolved, thank you for reading me
Hice una retirada de 900 euros el 6 de febrero de 2025 y no a llegado aun... Estamos a dia 20 de febrero han pasado 2 semanas y estoy desesperado. Despues de ese retiro aun pendiente probe a hacer otro retiro y si llego, pero el de 900 sigue pendiente. Pone que esta enviado y esta en camino pero sigue asi desde el mismo dia que lo solicité. He obtenido asistencia por chat en vivo por parte del casino pero siempre me dicen que han mandado un informe al equipo correspondiente, pero me parece que tardan demasiado. Espero que me puedan ayudar y que se solucione, gracias por leerme
Hyvä Cesarlop2001,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Dear Cesarlop2001,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kyllä, monet
Voitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
No, olen ollut tällä kasinolla vuodesta 2023, joten en todellakaan tiedä mitä potkuvahvistus on tai miten sen voi vahvistaa. Olen yrittänyt etsiä sähköpostista, mutta en löydä sitä.
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Ei
Have you made any successful withdrawals before?
Yes, many
Could you confirm that you have passed KYC verification?
Well, I've been at this casino since 2023, so I don't really know what kick verification is or how to confirm it. I've tried to search in the email but I can't find it.
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
No
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente
Si, muchos
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
Pues llevo en este casino de estos 2023 entonces no sé muy bien lo que es la verificación kick ni cómo confirmartela, he intentado buscar en el correo electrónico pero no encuentro.
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
No
Kiitos vastauksestasi, Cesarlop2001. Voisitteko kertoa, milloin teit tarkalleen viimeisimmän onnistuneen kotiutuksen ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti? Minkä maksutavan voittosi kotiuttamiseen olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit aiemmin?
Thank you for your reply, Cesarlop2001. Could you please advise when exactly you made the last successful withdrawal and how many days did it take to be processed? Which payment method to withdraw your winnings have you opted for? Was it the same one you used in the past?
Dear Cesarlop2001,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Party casino -sivun tuki kertoo minulle, että he ovat asettaneet ongelman etusijalle ja meidän on odotettava palveluntarjoajan vastausta. Tänään, 5. maaliskuuta 2025, odotan edelleen nostoani.
The support on the party casino page tells me that they have given priority to the problem and that we have to wait for the provider's response. As of today, March 5, 2025, I am still waiting for my withdrawal.
El soporte de la pagina de party casino me dice que han dado prioridad a el problema y que hay que esperar la respuesta del proveedor, a dia de hoy dia 5 de marzo del 2025 sigo esperando mi retirada.
Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista viimeisin vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my last reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Dear Cesarlop2001,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
