Hei! Haluaisin pyytää apuasi ongelman ratkaisemisessa, joka liittyy varojen nostoon pelitililtäni. 16.1.2024 toimitin tukipalvelulle passikuvat molemmilta puolilta, selfien passillani ja tiliotteen viimeiseltä 30 päivältä. Sen jälkeen he käskivät odottaa. 24.1.2024 mennessä ei ole vastattu, eikä tukipalvelu ole yhteydessä. He vastaavat uusiin tiedusteluihin ajoittain tai eivät ollenkaan. Nostettava summa on melko suuri. Vahvistusprosessi kestää liian kauan. Tarjouduin lähettämään kansainvälisen passini, jos epäilyttää, mutta he sanoivat, että passitunnus riittää.
Hello! I would like to ask for your help in resolving an issue involving the withdrawal of funds from my gaming account. On January 16, 2024, I provided the support service with passport photos from both sides, a selfie with my passport, and a bank statement for the last 30 days. After that, they told me to wait. As of January 24, 2024, there has been no response, and the support service is not communicating. They respond to new inquiries intermittently or not at all. The amount to be withdrawn is quite large. The verification process is taking too long. I offered to send my international passport if there were any doubts, but they said that a passport id would suffice.
Здравствуйте! Прошу Вас помочь в решении вопроса вывода средств с игрового счета. 16.01.2024 предоставила службе поддержке фото паспорта с обеих сторон, фото с паспортом и выписку из банка за последние 30 дней. После чего сказали - ожидать. По состоянию на 24.01.2024 года ответа никакого не приходило, на связь служба поддержки не выходит. Отвечают на новый запрос через раз или совсем не отвечают. Сумма вывода средств достаточно крупная. С верификацией затягивают. Предлагала скинуть загран паспорт, если есть сомнения, но сказали - id паспорта достаточно.
Automaattinen käännös: