Meksikolaisen pelaajan tilit estettiin, kun bonuspanostusvaatimukset oli täytetty. Kasino ei vastannut.
Hei, hyvää huomenta, Paris vip -kasino poisti tilini vahingossa suoritettuani bonuksen siirtämisen ja 100 dl: n voiton, tein tilejä kasinollasi ja muilla "perheen tai franchising-ryhmän" kasinoilla (richcasino, 7reels, 7spin) joka ei missään sanoa, että se on laitonta, en missään vaiheessa tehnyt monta kopiota tietojeni tai läheiseltäni olevan henkilön kanssa, joten en löydä syytä, miksi tilini on poistettu käytöstä, paitsi Kaipaan lyömällä heitä, olen jo huomannut paljon negatiivisia kommentteja näiltä kasinoilta, mutta en pitänyt totta, että he estivät sinut lyömisestä, tervehdyksistä.
Rakas Mirella,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko tallettanut varoja tilillesi tai oletko kerännyt voittoja ilmaisesta bonuksesta? Saitko kasinolta selitystä miksi tilisi on estetty ja voitot takavarikoitu?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, hyvää huomenta, en ole vielä tehnyt talletusta, koska odotin tilini vahvistamista. Kuten mainitsin, noudatin siirtymistä ja ansaitsin yli 100 dollarin voitot, kasinolta en saanut sähköpostia, puheluita tai tekstiviestejä, päinvastoin lähetin sähköpostin tukemaan selitystä, mutta luin Samoin ymmärrän, että se on ajanhukkaa. Kiitos ajastasi, terveisin.
Paljon kiitoksia, Mirella, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Mirella,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Pariisin VIP Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, miksi estit pelaajan tilin?
Haluamme pyytää Pariisin VIP-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
No, he eivät vastanneet sähköposteihin, jotka lähetin suoraan heille, heidän ei pitäisi suositella tämäntyyppisiä petollisia kasinoita, puhu huonosti sinusta kasino-guru, terveisin.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.