KotiValituksetParimatch Casino PE - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy toistuvien asiakirjapyyntöjen vuoksi.

Parimatch Casino PE - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy toistuvien asiakirjapyyntöjen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 110

Määrä: 432 S/.

Parimatch Casino PE
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 7.6.2024 | Ratkaisematta : 10.7.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Perulainen pelaaja oli lähettänyt Parimatchille pyydettyjä asiakirjoja, mukaan lukien valokuvallinen henkilötodistus ja pankkitapahtumat. Tästä huolimatta kasino pyysi toistuvasti samoja asiakirjoja ilman lisäselvityksiä, mikä esti pelaajaa nostamasta rahojaan. Pelaaja mainitsi myös, että hänen tilinsä ohjattiin nyt uudelle kasinolle nimeltä JUGABET, jolta hän ei silti voinut nostaa varojaan. Valitustiimi yritti useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon ilman menestystä. Valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, koska kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt saman sähköpostin, jossa on pyydetyt asiakirjat Parimatchille yli 2 kuukauden ajan. Tarvittavat asiakirjat ovat:


  • Kuva, jossa on henkilöllisyystodistus
  • Pankkitilitapahtumat maalis- ja huhtikuussa


He pyytävät samoja asiakirjoja toistuvasti selittämättä tai tarkentamatta mitään. En saa apua tai vaihtoehtoisia ratkaisuja rahojeni nostamiseen. Tarvitsen apuasi, kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä rolando1029,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Kun lähetät valokuvia tarkistettavaksi, on erittäin tärkeää varmistaa, että kuvat täyttävät seuraavat vaatimukset:

  • Valokuvan tulee olla selkeä ja laadukas.
  • Asiakirjan tietojen tulee olla selvästi näkyvissä.
  • Kasvosi tulee olla täysin näkyvissä eivätkä asiakirjan peittämät.

Voisitko lähettää minulle viimeisimmän valokuvan, jonka lähetit kasinolle, sekä maalis- ja huhtikuun tiliotteet? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Oletko toimittanut tiliotteen alkuperäisessä PDF-muodossa pyydettäessä ja ovatko kaikki henkilötietosi selvästi näkyvissä?

Ymmärsinkö oikein, että kaikki muut henkilöllisyystodistuksesi ovat kasinon hyväksymiä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veroni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei


Lähetin juuri asiakirjat sähköpostiisi veronika.l@casino.guru


Asiakirjat, jotka olen lähettänyt Parimatch Perulle 2 kuukaudeksi, ovat juuri sellaisia kuin he pyysivät, niissä sanotaan vain, että lähetän parempilaatuisen kuvan, olen lähettänyt enemmän, kuva on erittäin laadukas ja kaikki näkyy, ja pankista lausunto he kysyvät alkuperäisen asiakirjan, ja se oli se, mitä lähetin, se ei ole kopio tai muokattu, he eivät selitä yksityiskohtia, he eivät auta, he vain toistavat saman asian kuin robotit.


Lisäksi Parimatch Peru Facebook -sivustollasi voit nähdä monet ihmiset valittavat kommenteissaan, etteivät he voi nostaa rahojaan, mikä tekee kasinolta mitään tekosyytä, koska nähdäkseni kyseessä on vakava tapaus, joka vaikuttaa moniin ihmisiin ja joka alkoi näissä kuukausia viime aikoina.


Toivon apuasi, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Lisätietoa, jonka olen saanut selville, on, että nyt kun kirjaudun sisään parimatch-tililleni, se ohjaa minut uudelle kasinolle nimeltä JUGABET. Tämä on linkki:


https://jugabet.pe/


Käyttäjätietoni ja rahasumma näkyvät edelleen tällä kasinolla, mutta en silti voi nostaa rahoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, rolando1029, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä rolando1029,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Parimatch Casino PE:n edustajan liittymään tähän keskusteluun.


Hyvä Parimatch Casino PE,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.


Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( info@curacaolicensing.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( miroslava.d@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Mirka

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista