Vastauksena Pelaajan valitukseen liittyvään pyyntöösi haluamme ilmoittaa seuraavaa
Yhtiön käyttöehtojen kohdan 66 mukaisesti pyydetty pelaajan vahvistus:
" Operaattori voi tarvittaessa vaatia lisätodisteita aina riippumatta siitä, että Asiakas on läpäissyt ensisijaisen tilin varmennuksen. Lisäasiakirjojen luettelo sisältää (mutta ei rajoitu): digitaalisen valokuvan Asiakkaasta passi, ajokortti, syntymätodistus, kansainvälinen passi, sähkölasku, tiliote / kortti jne. Asiakas voi toimittaa nämä asiakirjat lähettämällä sähköpostia osoitteeseen mailto:support.pe@parimatch.com "
Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että pelaaja läpäisee varmistusmenettelyn mahdollisimman pian, ja olemme erittäin pahoillamme, että tämä prosessi on viivästynyt. Syynä viivästymiseen on se, että emme ole vielä saaneet kaikkia pyydettyjä asiakirjoja pelaajan todentamiseksi, erityisesti tiliote, joka näyttäisi kaikki talletukset pelaajan tilille.
Pelaaja toimitti kuvakaappauksia tehdyistä talletuksista, jotka eivät sovellu pyynnön jatkokäsittelyyn. Huomaa, että onnistuneen vahvistuksen varmistamiseksi sinun tulee toimittaa tiliote\rahansiirtokuitti.
Pelaaja toimitti myös tarvittavan tiliotteen, mutta se ei sisällä tietoja rahansiirroista yrityksellemme.
Jatkamme mielellämme Pelaajan asiakirjojen käsittelyä ja vahvistamme hänen tilinsä heti, kun saamme kaikki tarvittavat tiedot.
Yksityiskohtaiset tiedot tarvittavasta maksuvahvistuksesta on lähetetty Pelaajalle sähköpostitse.
Parhain terveisin,
Parimatch
In response to your request related to the Player’s complaint, we would like to indicate the following
Player verification requested according to of Clause 66 of the Company’s terms and conditions:
"If necessary, the Operator may require additional proofs of identity at all times, regardless of that the Client has passed the primary account verification. The list of additional documents includes (but is not limited to): a digital photo of the Client with a passport, driving license, birth certificate, international passport, utility bill, bank statement for the account / card, etc. The Client can provide these documents by sending an email to mailto:support.pe@parimatch.com"
We make every effort to ensure that the player will pass the verification procedure as soon as possible, and we are very sorry that this process has been delayed. The reason for the delay is that we have not yet received all the requested documents for the player's verification, specifically the bank statement, which would show all deposits to the player's account.
The Player provided screenshots of deposits made, which are not suitable for further consideration of the request. Please note that for successful verification you should provide a bank statement\money transfer receipt.
The Player also provided the necessary bank statement, but it does not contain information about money transfers to our company.
We will be happy to continue processing the Player's documents and verify his account as soon as we receive all the necessary data.
Detailed information on the necessary confirmation of payments has been sent to the Player by email.
Best regards,
Parimatch
Automaattinen käännös:
