Perulainen pelaaja kamppailee hitaan asiakirjan vahvistusprosessin kanssa, joka on jatkunut yli viikon. Tämä viive estää häntä nostamasta voittojaan.
Hyvää iltapäivää
Olen hyvin järkyttynyt ja surullinen, koska kaikista vedonlyöntikeskuksista, joissa olen pelannut, pidän "Parimatchia" pahimpana. Asiakkaina jäämme syrjään. Olen odottanut yli viikon, että asiakirjani vahvistetaan. Prosessin pitäisi kestää päiviä.
Kaikki alkoi siitä, että voitin ja halusin kotiuttaa 10000 pohjaa 20. lokakuuta. He hylkäsivät pyyntöni ja pyysivät asiakirjaluetteloa, jonka lähetin mahdollisimman pian. Online-chat kertoi minulle, että mitä nopeammin lähetän ne, sitä nopeampi prosessi olisi; tämä ei kuitenkaan ollut totta.
Tiedämme kaikki, että jos tasapaino säilyy, houkutus pelata uudelleen on kauhea, ja jos niin tapahtuu, en ehkä pysty vetämään mitään.
Joka kerta kun yritän kommunikoida, he antavat minulle samat tiedot:
"Varmennusjaksot ovat jokaisen tilin kohdalla yksilöllisiä.
Siksi pyydämme sinua odottamaan, ja sinulle ilmoitetaan tuloksista sähköpostilla."
Ja siitä on jo yli 7 päivää
Hyvä Luenrimm,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Päivittää
Hei Thomas, ymmärrän vastauksesi, totuus on, että olen masentunut, koska löysin tämän foorumin, ja totuus on, että parimatch ei ole ollenkaan luotettava, kun tarkastellaan muita tapauksia.
Eilen kului 8 päivää, ja he vastasivat minulle ja pyysivät minulta tiliotteen, joka minulla on, jotta he voivat vahvistaa talletuksen parimatch-tililleni.
Odotan edelleen, että voin nostaa 16 091 pohjaa
He pyysivät minulta näitä asiakirjoja 20. lokakuuta ja lähetin ne samana päivänä.
Asiakirjat, joita he ovat pyytäneet minulta, ovat:
PÄIVITTÄÄ
Lokakuun 28. päivänä he pyysivät minulta tiliotteen, josta ilmenivät tililleni tekemäni talletukset. Ja lähetin sen samana päivänä.
Kaikki asiakirjat lähetetty ja odottaa vastausta postitse.
Lisätieto: summa ei ole enää 10 125 jalkaa, tänään, 30. lokakuuta, saldoni on 21 015,86
Ymmärrän turhautumisesi täysin.
Oletko saanut kasinon tuelta vastausta lähettämääsi tiliotteeseen?
Jos kasinolta on viime aikoina tullut asiaan liittyvää viestintää, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@caino.guru
Hei Tomas!
Kiitos, että vastasit valitukseeni ja olit tarkkaavainen. Totuus on, että valitukseni tekemisen jälkeen
"CASINO GURU" En tunne itseäni niin yksinäiseksi tässä. Toivon, että tämä voidaan ratkaista mahdollisimman pian. Olen nähnyt joitain kommentteja, että siitä on vasta 7 päivää, mutta todentaminen ei yleensä kestä kauan ollakseni rehellinen, ja uskon, että ymmärrät mitä tarkoitan.
Kerron, että eilen seurasin pyyntöäni online-chatin kautta, ja he vastasivat minulle tällä:
Hakemuksesi on lähetetty asiantuntijoille ja sitä käsitellään, odota, sinulle ilmoitetaan tuloksesta sähköpostitse (vastauksena kirjalliseen pyyntöön numeroon ******).
Valitettavasti emme voi sanoa, kuinka kauan sinun pitäisi odottaa. Kaikki tilaukset käsitellään peräkkäin, joten se voi kestää hetken. pyydämme sinua odottamaan
Heti kun saan vastauksen kasinolta, ilmoitan sinulle tällä tavalla tai jos haluat, voin lähettää koko keskustelun sähköpostiisi.
ps: Olen tallentanut kaikki päivittäiset keskustelut, jotka minulla on online-chattisi kanssa.
Hei Thomas, toivottavasti voit hyvin!
Tänään tulee kuluneeksi kaksi viikkoa tai 14 päivää vahvistusjaksoni alkamisesta, enkä ole saanut vastausta.
Pyyntö on 25346256, toivottavasti voit auttaa minua parhaalla tavalla. Jokainen päivä on minulle piina, koska olen yli 55-vuotias perulainen, käskin heitä harkitsemaan paljon, mutta ei mitään.
Kiitos paljon päivityksestä.
Voisitko lähettää minulle asiaa koskevat keskustelut sinun ja kasinon välillä?
Lähetä tiedot osoitteeseen tomas@casino.guru tai vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Hei Tomas! Lähetin jo sinulle sähköpostilla koko keskusteluni parhaiden kasinon kanssa aiheesta: SLOW VERIFICATION PROCESS- PERU REQUEST 25346256.
Tänään on 16 päivää odottamassa vahvistusta.
KIITOS AJASTASI
Huomenta Tomas
Olen Perussa ja totuus on, että uskon, että kaikki on jo menetetty, on mahdotonta, että varmennusprosessi kestää pitkään. En tehnyt petoksia, ansaitsin rahani laillisesti, koska se tapahtui kasinon kautta.
Haluan jättää jälkeni tähän parimatch-kasinoon, kuten he tekevät minun kanssani, joten pyydän teiltä apua millä laillisilla tavoilla voin edetä; Puhuin kahden asianajajan kanssa saadakseni koulutusta. Ja itse asiassa teen tapauksestani virusvideon, jotta he sulkevat parhaan Perun.
Hei Tomas, on kulunut 19 päivää eikä vastausta ole vieläkään. Olen jo lähettänyt uusia sähköposteja, eivätkä he ole vastanneet.
avulias! rukoilen! Sinun apusi
Paljon kiitoksia, luenrimm, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos Tomas.
Ottaako Peter minuun yhteyttä gmaililla vai tällä tavalla?
kiitos, kiitos ja tuhat kertaa kiitos
Hei siellä,
Kiitos luenrimm, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Parimatch Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi vahvistusprosessi kestää niin kauan kuin se on, ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Hei Peter, on kulunut 3 viikkoa, enkä ole kuullut mitään. ja tällä tavoin kasino ei myöskään vastaa.
😕
Hei Peter, aika kuluu edelleen ja kerron sinulle, että tänään, 11.11.2023, tämä on saldoni tililläni, joka olisi 167 733,96 pohjaa, mikä olisi noin 44 282,87 dollaria.
PS: Päivitä kiistanalainen summa
Hei Peter
Miksi he vaihtoivat parhaan kasinoni parhaantchPE-kasinoksi?
Minua alkaa pelottaa, koska otin viittaukseksi adjektiivin, jonka he antoivat parhaalle kasinolle yleensä.
Kerro minulle sitten
Hyvä luenrimm , olin yhteydessä tytäryhtiöihin ja sain tietää, että Peru-sivustoa, jolla pelasit, ylläpitää eri joukkue. Meidän piti muuttaa kasino Perun sivustoksi, jotta se ei vaikuttaisi toisen tuotemerkin luokitukseen, sillä se ei voi auttaa ongelmaasi. Otan parhaillaan yhteyttä Parimatch PE:hen ja ilmoitan sinulle mahdollisista jatkokehityksistä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi!
Hyvää huomenta
Olen nähnyt valituksia "ratkaistuina ja suljettuina" Perun käyttäjien kanssa, ja sama PARIMATCH CASINO vastaa, nyt käy ilmi, että päämajan on vastattava? Onko tuollaista päämajaa? ...vahvista minulle, jos pääkonttoria edustaa joku, joka ryhtyy toimenpiteisiin valitukseeni liittyen.
Linkki, johon kirjoitan, on tämä: https://pe.parimatch.com/es/
Hei Peter
Auttakaa minua, kuinka voin edetä valitukseni käsittelyssä.
Arvostan apuasi käyttäjänä, olen todella kiitollinen asemastasi, jonka ansiosta voit tukea minua.
Voitteko neuvoa minua, kuinka voin laillisesti jättää tämän asian, ja logo, jossa pelaan, on tämä
Jos haluat eskaloida valituksen ennen kuin voin ottaa yhteyttä kasinoon, suosittelen ottamaan yhteyttä eGaming Curacaon viranomaiseen ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing? domain=pe.parimatch.com ) ja lähetä heille valitus. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ).
Ratkaise epäilykseni:
Tämä tapaus on edelleen ratkaisematta, koska sama yritys Casino parimatch ei halua tunnistaa valitusta, vaan se viittaa alueelle (Peru), joka on sama, koska he ovat aiemmin vastanneet Perun käyttäjätapauksiin. Joten heidän pitäisi arvioida Parimatch huonosti, koska he eivät halua maksaa 44 000 dollaria
Hyvää yötä Peter
Tilini vahvistus saavutettiin, ja nyt olen PERUUTUSprosessissa.
He rajoittivat vetäytymiseni jopa 10 000 jalkaan päivässä, tunnen oloni hieman epämukavaksi, mutta lopulta se saavutettiin.
PS: Päivitän tapaukseni, kun olen nostanut koko saldon.
Tervehdys ja kiitos kasinoguru.
Hyvä luenrimm , kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Hyvää huomenta, nostin tililtäni kuten joka päivä, kunnes tuli viive ja minut lähetettiin uuteen vahvistukseen, mutta tällä kertaa se on heidän mukaansa nopeampaa ja se tapahtuu videoviestinnällä. Vakavasti he asettivat paljon esteitä
Hyvä luenrimm , ymmärrän turhautumisesi, mutta ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi. Uskon, että jos kasino haluaa toistaa vahvistuksesi, siihen täytyy olla hyvä syy. Pyydän kärsivällisyyttäsi tänä aikana. Pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä.
Ymmärrän, että se on erittäin tärkeä prosessi, mutta puhumme siitä, että olen jo käynyt läpi 1 kuukauden varmennusprosessin, nyt minulta on evätty nostot uudelleen uuden varmennusprosessin vuoksi. Parhaat kasino jättää todella paljon toivomisen varaa
Lopulta koko saldo katosi, enkä nostanut mitään. pahin vedonlyöntitalo
Hyvä luenrimm , se on valitettavaa, mutta jos pelasit löytösi, emme voi auttaa sinua enempää. Jos tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun näin tapahtuu, suosittelen tutustumaan oppaaseemme Kuinka pelata turvallisesti . Valituksesi hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.