KotiValituksetParimatch Casino IN - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.

Parimatch Casino IN - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 40

Määrä: 8 400 INR

Parimatch Casino IN
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 12.12.2023 | Ratkaisematta : 30.9.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Intialaisella pelaajalla oli vaikeuksia avata tilinsä Parimatchissa. Kasino oli pyytänyt KYC-asiakirjoja, jotka lähetettiin nopeasti, mutta 17 päivän kuluttua pelaaja ei ollut saanut päivityksiä tai vastauksia vahvistusprosessista. Huolimatta pelaajan toistuvista yrityksistä toimittaa kaikki tarvittavat asiakirjat, kasinon tukitiimi ei ollut reagoinut. Yritimme sovitella tilannetta ottamalla yhteyttä kasinoon ja pyytämällä selvitystä, mutta kasino ei ollut vastannut. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Parimatch-pelaajani, jonka haluaisin on: 776****** ja Parimatch casino on estänyt tilini ja pyytänyt kyc-asiakirjoja sähköpostiinsa support@parimatch.in 26.11.2023 ja olen lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat heidän sähköpostiinsa välittömästi, mutta jo 17 päivää sitten he eivät vahvistaneet asiakirjojani eivätkä vastanneet mitään. Pyysin uudestaan ja uudestaan vahvistuspäivityksiäni, mutta en saanut heiltä vastausta. Kysyin myös heidän verkkosivuillaan live-chatissa, mutta he eivät myöskään antaneet päivityksiä. Auta minua vahvistamaan kycni mahdollisimman pian. Olen kiitollinen tiimillesi. Kiitos

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä superking12,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat oikeassa muodossa mahdollisimman pian?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, olen lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat heti seuraavana päivänä eli 27. marraskuuta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, superking12, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei superking12,

Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin pyytää Parimatch Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.

Voisitko ystävällisesti selittää syyn pelaajan tilin sulkemiseen ja voittojen pidättämiseen?

Kiitos.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Pyydämme sinua kuvailemaan ongelmaasi lyhyesti, mukaan lukien tunnusnumero, ja ottamaan yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse - support@parimatch.in Teemme kaikkemme auttaaksemme sinua pyyntöjesi kanssa mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei superking12 ,


Voitko antaa kasinolle pyydetyt tiedot heidän tukisähköpostiinsa ( support@parimatch.in ), jotta he voivat tarkastella ongelmaasi? Kerro minulle, kun teet niin.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Sir, vastasin jo ja annoin heille pyydetyt asiakirjat eli molempien sivujen kuvan kansallisesta henkilökortistani, tiliotteesta ja selfien henkilökortilla ja paperilla, jossa on minun nimeni. Päivämäärä ja 'parimatch' siinä..lähetin sen neljä kertaa eli 27.11.28.11.01.12. ja 03.12., mutta ei vastausta heiltä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Mutta nyt kasinon pyyntö on erilainen:

Pyydämme sinua kuvailemaan ongelmaasi lyhyesti, mukaan lukien tunnusnumero, ja ottamaan yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse - support@parimatch.in Teemme kaikkemme auttaaksemme sinua pyyntöjesi kanssa mahdollisimman pian.


Voitko seurata tätä ja kertoa minulle, kun teet niin? Kiitos vielä kerran.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, olen lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat uudelleen pelaajatunnuksellani osoitteeseen support@parimatch.in .. Pyydä heitä tarkistamaan yksityiskohdat. kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Parimatch Casino


Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan meille, kun sinulla on uutta tietoa tästä tapauksesta ja pelaajan ongelmasta.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Annoin heille selfien, jossa oli aadhar-kortti toisessa kädessä ja paperille kirjoitettu koko nimeni, nykyinen päivämäärä eli (04 tammikuu) ja "for parimatch" toisessa kädessä sekä tiliote, mutta 6. tammikuuta he kysyivät minulta uudelleen selfie samoilla eli pitämällä aadhar-kortilla ja paperilla, jossa on sama ja myös tiliote..voisitko kertoa mitä lapsellista käytöstä tämä on?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä superking12,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta näyttää siltä, että he eivät enää vastaa. Ilman kasinon yhteistyötä ei voida nyt tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.


On vielä yksi vaihtoehto, kuinka voit yrittää ratkaista ongelmasi - suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemään peliviranomaiseen (Curacao - CIL) ja lähetät valituksen suoraan valvojalle ( info@curacaolicensing.com ).


Kerro minulle kerran ja kuinka he vastasivat ( tomas.k@casino.guru ).


Toivon, että voisin olla enemmän avuksi, ja toivon vilpittömästi, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.


Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.


Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista