Intialainen pelaaja huomasi, että Parimatch-tililtään vähennettiin luvattomasti yli 14 000 INR sekä syytökset petollisesta pelaamisesta terveydellisten ongelmien vuoksi. Lopetimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei toimittanut meille pyydettyjä todisteita.
Olen pelannut Parimatchin kanssa yli vuoden, mutta terveysongelmieni vuoksi en voinut pelata hyvitetyllä rahastollani.
Kuitenkin, kun avasin tilini, huomasin, että parimatch on vähentänyt yli 14000 ilman lupaani, ja myös syytökset, että tein petoksen.
Miten tämä on mahdollista, että parimatch löysi minut vääräksi 1 vuoden jälkeen?
Sähköpostitunnukseni - [muokannut Casino Guru, koska se sisältää arkaluonteisia tietoja]
Haluan rahani takaisin hinnalla millä hyvänsä, koska tämä on huijaus, enkä voi sivuuttaa, ja he eivät myöskään muistuttaneet tai väsyneet ottamaan minuun yhteyttä kyc:n ja minkä tahansa tyyppisten vaatimusten vuoksi, niin kuinka he voivat kirjoittaa pois ilman ennakkoilmoitusta.
Hyvä rahulku18000,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voitko tarkentaa, milloin viimeksi kirjauduit PariMatch-tilillesi?
Milloin viimeksi pelasit PariMatch Casinolla? Millaisia pelejä pelasit?
Antamassasi kuvakaappauksessa oli tietoa, että poisto tehtiin säännön 92 mukaisesti, jossa sanotaan seuraavaa:
92. Vedonlyöntiyhtiö voi tarvittaessa vaatia lisätodistuksia henkilöllisyydestä riippumatta siitä, onko Asiakas läpäissyt ensisijaisen tilin varmennuksen. Lisäasiakirjojen luettelo sisältää (mutta ei rajoittuen): digitaalisen valokuvan Asiakkaasta, jolla on passi, ajokortti, syntymätodistus, kansainvälinen passi, sähkölasku, tiliote / kortti jne. Asiakas voi toimittaa nämä asiakirjat lähettämällä sähköposti osoitteeseen support@parimatch.in .
Pelitilin vahvistuksen ajankohta asetetaan jokaiselle pelitilille erikseen. Tehostetun vahvistuksen tapauksessa asiakkaan tulee toimittaa kaikki pyydetyt asiakirjat 1 kalenterikuukauden kuluessa (sellaisen varmennuksen aloittamisen jälkeen). Operaattori varaa oikeuden poistaa kaikki voitot Asiakkaan tililtä oman harkintansa mukaan ja rajoittaa tai jopa sulkea tiliä, jos asiakas ei toimita pyydettyjä asiakirjoja.
Oletko toimittanut kasinolle pyydetyt asiakirjat 30 päivän kuluessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hyvä tiimi, kirjauduin tililleni kesäkuussa ja huomasin, että rahasto oli siellä, mutta kirjautuessani elokuussa huomasin, että tilini on nolla. Sen jälkeen otin yhteyttä parimatch-tukeen ja he lähettävät saman viestin, joka täydentää kyc:si, mutta kun kysyin häneltä tiukasti ongelmastani. He ilmoittivat minulle, että et suorittanut kyc:täni, joten tilisi on estetty.
Mutta kun kerroin heille casinogurusta, he muuttivat lausuntoaan ja alkoivat sanoa, että teit huijauspeliä.
Kysymys on siitä, että löydät petospelaamisen, kun kohtelin sinua casinogurun nimestä, ja huomaa, että parimatch ei koskaan yrittänyt ottaa minuun yhteyttä minkään tyyppisen dokumentaation tai kyc-kysymysten vuoksi.
Se on puhdasta petosta suojella parimatchia vetäytymiseltä.
Voisitko välittää minulle tilisi sulkemista koskevan viestisi sinun ja Parimatchin tuen välillä? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Hei,
Pyydämme sinua kuvailemaan ongelmaasi lyhyesti, mukaan lukien tunnusnumero, ja ottamaan yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse - support@parimatch.in Teemme kaikkemme auttaaksemme sinua pyyntöjesi kanssa mahdollisimman pian.
Hyvä Parimatch Casinon edustaja, kiitos paljon yhteydenotostasi.
Hyvä rahulku18000, oletko jo ottanut yhteyttä kasinotukeen? Kerro minulle mahdollisista päivityksistä.
Nyt he ovat muuttaneet lausuntoaan edellisestä sähköpostista, ja nyt he sanovat, etteivät he vaadi minulta muita asiakirjoja, koska tilini on estetty pysyvästi. Huomaa, että aiemmin he kiinnittivät huomiomme sääntöjen poistamiseen ja vilpilliseen pelaamiseen. Mitä en tehnyt, joten he yrittävät huijata toisella tavalla
Pyydämme sinua kuvailemaan ongelmaasi lyhyesti ja ottamaan yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse - support@parimatch.in Teemme kaikkemme auttaaksemme sinua pyyntöjesi kanssa mahdollisimman pian.
Hyvä Parimatchin tiimi
Miksi näytät kahta kasvojasi, kun lähetit minulle sähköpostia, vastasit jyrkästi ja nyt julkisesti sanomalla vastasyntyneen vauvan tavalla.
Olen jo ottanut yhteyttä tiimiisi ja he kielsivät, että olisit auttanut minua kuvitteellisilla syytöksillä. Pls löytää liitteenä postikopio valmiiksi viitteeksi.
Paljon kiitoksia, rahulku18000, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä rahulku18000 ,
Tässä on Tomas, ja tästä lähtien autan sinua tässä asiassa.
Voisitko edetä, voitteko antaa kasinolle pyydetyt tiedot?
Kerro minulle, kun teet niin. Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä rahulku18000 ,
Halusin vain, että annat kasinolle asiakastunnuksesi täällä valitusketjussa, jotta voin pyytää heitä jatkamaan ratkaisua.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä Parimatch Casino
Voitko kertoa meille syyt, miksi pelaajan tili on estetty? Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Rakas Tomas,
Pyydämme käyttäjää kuvailemaan ongelmaa lyhyesti, mukaan lukien tunnusnumero, ja ottamaan yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse - support@parimatch.in
Teemme kaikkemme auttaaksemme sinua pyyntöjesi kanssa mahdollisimman pian
Hyvä rahulku18000,
Voisitko lähettää lähettämäsi sähköpostin kasinolle heidän pyynnöstään? Tässä on sähköpostiosoitteeni: tomas.k@casino.guru
Kerro minulle, kun teet niin. Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Lähetetty, ole hyvä ja katso. Miten parimatch pakotti minut alun perin toimittamaan asiakirjat, mutta kun olin valmis toimittamaan tarvittavat asiakirjat. He estivät tilini pysyvästi ja sanovat nyt vilpillistä toimintaa. Mikä on ristiriidassa heidän oman väitteensä kanssa.
Hyvä Parimatch Casino
Olen tarkistanut sinun ja pelaajan välisen kirjeenvaihdon, ja näyttää siltä, että tapaus on jo suljettu puolellasi.
Pyydämme teitä ystävällisesti toimittamaan todisteet päätöksenne vahvistamiseksi. Lähetä tiedot sähköpostiosoitteeseeni: tomas.k@casino.guru
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ole hyvä ja ryhdy tiukkoihin toimiin parimatchia vastaan, sillä nyt heillä ei ole tekosyytä peittää virheitään. Olen myös ryhtynyt oikeustoimiin.
Pyydämme käyttäjää ottamaan yhteyttä tukitiimiin.
Kuvaile ongelmaasi lyhyesti, mukaan lukien tunnusnumero, ja ota yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse - support@parimatch.in
Hyvä rahulku18000,
Valitettavasti kasino ei toimittanut meille pyydettyjä todisteita. Siksi emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on lopetettava tapaus "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
On vielä yksi vaihtoehto, kuinka voit yrittää ratkaista ongelmasi - suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemään peliviranomaiseen (Curacao - CIL) ja lähetät valituksen suoraan valvojalle ( info@curacaolicensing.com ).
Kerro minulle kerran ja kuinka he vastasivat ( tomas.k@casino.guru ).
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi, ja toivon vilpittömästi, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
