Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Dear Sir Nimeni on Amrita K***
Käyttäjätunnukseni 9***
Rahannostomme on lopetettu ja meiltä pyydetään asiakirjoja. Olen jo lähettänyt kaikki asiakirjat.
Siitä on nyt melkein 5 päivää, mutta en saa vastausta. Hän on kertonut minulle, että olemme lähettäneet asiakirjan erityisryhmällemme.
herra, auta minua
Hyvä Amritakumari111,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Siksi suosittelen odottamaan vielä ainakin yhden viikon. Jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Sir, siitä on jo 7 päivää. Olen lähettänyt asiakirjan. En saa vielä mitään vastausta.
Mutta olet kertonut meille, että jos odotamme vielä muutaman päivän, niin minä odotan vielä kolme tai neljä päivää. Pyydämme sinua lähettämään asiasta lisää.