Intialainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
TALLETIN EILEN PANKKITILILLE 500 INR JA VELOITUSSUMMA, MUTTA TÄMÄ KASINO hylkäsi TALLETUKSENI, JOTEN TARKISTA JA PYYTÄ TALLETUSSUMMA PANKKITILILLENI.
YESTERDAY I DEPOSIT 500 INR AND AMOUNT DEBIT IN MY BANK ACCOUNT BUT THIS CASINO REJECTED MY DEPOSIT SO PLEASE CHECK & REFUND DEPOSIT AMOUNT IN MY BANK ACCOUNT.
Rakas piyush,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko kertoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear piyush,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino? Please forward your payment receipt to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Rakas piyush,
Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa. Profiiliosastomme tarkisti tästä tapahtumasta saamamme tiedot ja huomaamme, että et ole suorittanut tätä maksua.
On maksulomake, jonka täytät talletuksen tekemistä varten. Myöhemmin se on täytettävä pankkihakemuksessa. Aikaraja on aina olemassa. Jos ylität rajan, maksu hylätään.
Mutta jos vähennys on tehty, niin tällöin maksujärjestelmän puolelle asetetaan automaattinen palautus.
Huomaa myös, että epäonnistuneet talletukset UPI:n kautta tulee palauttaa 5 arkipäivän kuluessa.
Nämä 5 työpäivää eivät sisällä viikonloppuja (lauantai ja sunnuntai) ja yleisiä vapaapäiviä. Pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä pankkiisi ja tiedustelemaan, millä ehdoilla varat tulee palauttaa. Pyydä myös sinua lähettämään meille kuvakaappaus vähennyksestä, jos sellainen on, lisäharkintaa varten.
Dear piyush,
We apologize for the inconvenience caused. Our profile department checked the information that we have about this transaction, and we see that you have not finished this payment.
There is a payment form you fill in in order to make a deposit. Afterward, it needs to be completed in the bank application. There is always a time limit. If you are an over-allocated limit, payment will get declined.
But, If there was a deduction then in such cases an auto refund is set on the payment system's side.
Also please note, that unsuccessful deposits through UPI should be returned within 5 business days.
These 5 working days do not include weekends (Saturdays & Sundays) and public holidays. We kindly ask you, to contact your bank and ask about the terms within which funds should be returned. And also ask you to send us the screenshot of the deduction, if there was such, for further consideration on our side.
Paljon kiitoksia, Parimatch Casino -tiimi , avustasi.
Rakas piyush ,
Voisitko ottaa yhteyttä pankkiisi ja pitää meidät ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Thank you very much, Parimatch Casino team, for your assistance.
Dear piyush,
Could you please contact your bank and keep us informed about any further developments? Looking forward to hearing from you.
Rakas piyush,
Oletko saanut hyvityksen talletetuista varoistasi? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et päivitä valituksesi tilaa annetussa ajassa, hylkäämme sen. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Dear piyush,
Have you received a refund of your deposited funds? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, piyush, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, piyush, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.