Brasilialainen pelaaja talletti 100 realia 5. syyskuuta, mutta varoja ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Pelaaja ilmoitti meille saaneensa maksunsa, joten valitus voidaan sulkea ratkaistuna.
Tein 100 realin talletuksen 05-09-2023 klo 23:04:25, mutta sitä ei hyvitetty tililleni. Tämä alusta yksinkertaisesti väittää, että se on tilillä, vaikka se ei selvästikään ole.
Hyvä felipecerniftcu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Haluan kirjata, että talletus tuli tilille, hyvitys kesti kauemmin. Että kaikki on kunnossa alustan kanssa, talletushetkellä oli vain tekninen ongelma.
Kiitos tiedosta. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on nyt ratkaistu ja voimme lopettaa valituksen?
Hyvä felipecerniftcu,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru