KotiValituksetParasino Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Parasino Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 866

Määrä: £1 717

Parasino Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 6.7.2024 | Ratkaisematta : 7.8.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi tyhjän näytön, jossa ei ollut nostovaihtoehtoja, eikä hän saanut vastausta sähköpostista tai live-chatista lukuisista yrityksistä huolimatta. Hän talletti 180 puntaa 150 % bonukseksi ja voitti 1700 puntaa. Vaikka hän lopulta näki nostovaihtoehdon, hänen nostopyyntönsä hylättiin, ja sähköpostit jäivät vastaamatta kuukauden ajan. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, mutta emme saaneet vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä ja sillä ei ollut ADR-palvelua, valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

kun yritän vetää näyttö on vain tyhjä ilman vaihtoehtoja. He eivät vastaa sähköpostiin tai live-chatiin monien monien yritysten jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Itchyjoe,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Parasino Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Minulla ei ole aavistustakaan, onko se vahvistettu. Olen lähettänyt asiakirjat, mutta en saa mitään vastausta. Talletin 180 puntaa 150 % talletusbonukseksi ja voitin 1700 puntaa bonuksella. Rahat ovat nyt oikeissa rahastoissa

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Ensimmäistä kertaa olen saanut vastauksen live-chatissa aikoihin, eivätkä he edes vastaa kunnolla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei Itchyjoe,

Jatkuiko chat vai ei mitään muuta asiaankuuluvaa viestintää? Onko myös mahdollista lähettää edelleen kuvakaappaus nostoikkunasta ja vahvistusikkunasta?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 kuukautta sitten
Käännös

Toisessa chatissa he käskivät minun lähettää heille sähköpostia. Kerroin heille, että olen lähettänyt heille sähköpostia useita kertoja, mutta en saa vastausta, mutta he vain vastasivat sanomalla, että lähetä heille sähköpostia. Vahvistusikkunaa ei ole

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Itchyjoe kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Itchyjoe, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Parasino Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Nyt on mahdollisuus vetäytyä. He kuitenkin hylkäsivät peruutukseni eivätkä ole vielä vastanneet sähköposteihini. Nyt on kulunut kuukausi, enkä ole saanut vastausta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista