KotiValituksetParasino Casino - Pelaaja kokee nostoviiveen puutteellisen vahvistusvasteen vuoksi.

Parasino Casino - Pelaaja kokee nostoviiveen puutteellisen vahvistusvasteen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 463

Määrä: 900 ₮

Parasino Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 16.3.2024 | Ratkaisematta : 22.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Ukrainalainen pelaaja yritti nostaa yli 800 dollaria Parsino Casinolta, mutta hänellä oli ongelmia tilin vahvistamisen kanssa. Huolimatta siitä, että hän lähetti kaikki vaaditut asiakirjat kahdesti, hän ei ollut saanut kasinolta vahvistusta tai vastausta. Kasinon tukikeskustelu ja sähköposti eivät myöskään olleet vastanneet. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja ratkaistaksemme ongelman, mutta emme saaneet vastausta. Koska kasinolla ei ollut voimassa olevaa lisenssiä eikä se käyttänyt vaihtoehtoisia riidanratkaisupalveluita (ADR), ei ollut mitään peliviranomaisia, joiden puoleen kääntyä. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja toimia varoituksena muille pelaajille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kasino pyytää tilin vahvistusta, mutta siihen ei vastata chatissa tai sähköpostitse. Sivustolla on yli 800 dollaria.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei maximai,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Parsino Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Varmennusprosessi jatkuu tuntemattoman ajan, eikä tiedetä, onko tällaista prosessia ollenkaan olemassa, jos lasketaan asiakirjojen lähettämisestä - 7 päivää.


Asiakirjoja ei ole vielä hyväksytty, eikä myöskään ole vahvistusta siitä, että kasino olisi vastaanottanut ne.

Viimeksi puhuin kasinon kanssa koko kuukauden varojen tallettamisesta ja nostamisesta, enkä saanut yhtä vastausta tukichatissa tai sähköpostitse viralliselta verkkosivustolta.


Kiitos huomautuksestasi, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää sen jälkeen, kun kaikki pyydetyt asiakirjat on lähetetty. Me odotamme. Nyt on kulunut 7 päivää. Ei vastausta.


Tilillä on yli 1100 dollaria



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei maximai,

Koska suositeltu aikaraja ei ole vielä umpeutunut ja tulevien lomien vuoksi suosittelen odottamaan varmistuksella ensi viikkoon. Kerro meille, jos se kestää kauemmin, jotta voimme yrittää puuttua asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä maximai,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei!

Ei vieläkään vastausta sähköpostiin tai chattiin.

Tili näyttää passiiviselta ja vaatii vahvistuksen.

Kaikki asiakirjat lähetettiin kahdesti, mihinkään kirjeeseen ei vastattu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos maximai kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, odotan


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei maximai,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja vain tietääkseni, että Parasino Casino ei ollut kovin yhteistyöhaluinen kanssamme ratkaisemaan pelaajavalituksia aiemmin, joten valituksenne tulos on melko epävarma. Yritän silti ottaa yhteyttä kasinoon selventääkseni tätä asiaa

Haluaisimme kutsua Parasino Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Parasino Casino,

Voisitteko ystävällisesti toimittaa yksityiskohtia, jotka selittävät pelaajan kotiutuksen käsittelyn viivästymisen? Miksi pelaajan asiakirjoja ei ole vielä tarkastettu ja vahvistettu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

OK kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä maximai,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta odotetusti en ole saanut vastausta ollenkaan. Pelkään, että ilman kasinopuolen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa ja tätä ratkaisematonta valitusta käytetään varoituksena muille pelaajille, että kasino saattaa takavarikoida voitot ilman riittävää selitystä. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.

Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se käytä vaihtoehtoisia riidanratkaisupalveluita (ADR), ei ole mitään peliviranomaisia, joiden puoleen kääntyä, joten meillä ei ole muita keinoja toimia. Suosittelen valitsemaan kasinot tulevaisuudessa niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella välttääksesi tällaisia tilanteita.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista