KotiValituksetParamax9 Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Paramax9 Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1001

Määrä: A$4 000

Paramax9 Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 7.10.2024 | Ratkaisematta : 28.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli voittanut yli 4000 dollaria, mutta hänen kotiutuksensa evättiin syytösten vuoksi järjestelmän kulun muuttamisesta ja epäilyttävästä vedonlyönnistä. Hän pyysi selvitystä näiden väitteiden yksityiskohdista ja todisteita. Valitustiimi oli yrittänyt pyytää kasinoa lisätietojen saamiseksi, mutta ei saanut järkevää vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä noudattanut mitään ADR-palvelua, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa neuvottiin harkitsemaan kasinoarvosteluja ja luokituksia vastaavien ongelmien välttämiseksi tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Voitin yli 4000 dollaria ja minut evättiin sillä perusteella, että olin oletettavasti muuttamassa järjestelmän kulkua, joka käynnistyi heidän lopussaan epäilemällä vedonlyönnin, että kaikki he sanovat eivätkä mene yksityiskohtiin, kuinka ja mitä todisteita on siitä, mitä minä minua syytetään väärinkäytöksestä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Indulger-sotilas,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle linkki tai kuvakaappaus siitä.

Voisitko täsmentää mitä pelejä pelasit?

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Voitot kertyvät vain talletusrahoista, ei bonusrahaa ollenkaan. Pelasi vain yhden pelin, joka on Jump for richness. Olen myös tehnyt kotiutuksen tältä sivustolta ja se on viittausbonuksesta, joka on 50 dollaria, kun olet kerännyt 5 dollaria kyseiseen summaan. Mutta talletukseni oli vain rahaa, jolla sain 4000 dollaria

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Indulgersoldier, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Indulgersolier,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkastanut tämän tapauksen ja voin valitettavasti ilmoittaa, että kykymme auttaa sinua ovat melko rajalliset. Olemme saaneet aiemmin useita valituksia australialaisilta pelaajilta useista kyseenalaisista kasinoista, jotka toimivat ilman virallista lisenssiä. Nämä kasinot ovat syyttäneet pelaajia sääntöjen rikkomisesta, mutta ilman todellisia todisteita. Lisäksi kasinon tuki on ollut hyödytöntä, aivan kuten sinun tilanteessasi. Valitettavasti on epävarmaa, pystymmekö ratkaisemaan valituksesi. Yritän kuitenkin ottaa yhteyttä kasinoon ja katsoa, voinko auttaa sinua jollakin tavalla.

Haluamme kutsua Paramax9 Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Paramax9 Casino,

Voitko antaa lisätietoja ja todisteita siitä, kuinka pelaaja väitetysti rikkoi sääntöjä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Indulger-sotilas,

Olen toistuvasti yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta en ole saanut heidän tiimiltään mitään järkevää vastausta. Ilman heidän yhteistyötään ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksesi "ratkaisemattomaksi" järjestelmässämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama kasinon luokituksen lasku voi saada aikaan muutoksen heidän lähestymistapaansa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.

Vastaavien tilanteiden välttämiseksi tulevaisuudessa suosittelen kasinoiden valitsemista arvostelujen ja luokituksen perusteella ja ohjaamaan pois näistä kasinoista, koska ne näyttävät kuuluvan samalle yritykselle.

file


Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tällä kertaa.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista