Hyvä Indulger-sotilas,
Olen toistuvasti yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon, mutta en ole saanut heidän tiimiltään mitään järkevää vastausta. Ilman heidän yhteistyötään ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksesi "ratkaisemattomaksi" järjestelmässämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama kasinon luokituksen lasku voi saada aikaan muutoksen heidän lähestymistapaansa. Jos kasino päättää vastata, avaamme valituksen uudelleen ja ilmoitamme sinulle sähköpostitse.
Vastaavien tilanteiden välttämiseksi tulevaisuudessa suosittelen kasinoiden valitsemista arvostelujen ja luokituksen perusteella ja ohjaamaan pois näistä kasinoista, koska ne näyttävät kuuluvan samalle yritykselle.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tällä kertaa.
Ystävällisin terveisin,
Michal
Kasinon guru
Dear Indulgersoldier,
I have repeatedly tried to contact the casino but have not received any meaningful response from their team. Without their cooperation, there isn't much that can be achieved. Since the casino operates without a valid license and doesn't refer to any ADR service, there is no gaming authority to turn to.
I will mark your complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, but the decrease in the casino's rating caused by unresolved complaints could prompt a change in their approach. If the casino decides to respond, we will reopen the complaint and notify you by email.
To avoid similar situations in the future, I recommend choosing casinos based on their reviews and ratings and steering away from these casinos as they seem to belong to the same company.
I am sorry we couldn't be of more help this time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaattinen käännös: