Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt marraskuusta lähtien tuntemattomasta syystä. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Lokakuusta 2022 lähtien on ollut niin monia tapauksia, joissa he ovat kiertäneet minulle paratiisi 8:n ja heidän sisarsivustonsa välillä, että sitä on todella mahdotonta seurata. joten yllä oleva luku on vähimmäissumma maksuissa, joita odotan edelleen loka- ja marraskuussa. He ovat kommunikoineet sähköpostitse, mutta siellä sähköpostit ovat epämääräisiä, niihin ei kirjoiteta summia eivätkä he vastaa suoriin kysymyksiin.
Voitin 836,49 dollaria 31.10., he sanoivat sääntöjensä mukaan, että maksimi kotiutus minulle olisi 300,49 dollaria, jonka he sanoivat lähettäneensä tilisiirrolla 20.12. jossa he eivät. Kysyin heiltä siitä ja he sanoivat tutkivansa asiaa eivätkä koskaan palanneet minuun. Talletus oli 33 dollaria, joten jos maksimi kotiutus oli 10x, voiton olisi pitänyt olla 330 dollaria, mutta en saanut mitään tästä voitosta. Ja he vain jättivät sen valmiiksi.
Minulla oli myös toinen voitto 136,18 dollaria, joka muutettiin 100 dollariksi, josta minulle ei ole maksettu.
Tuli myös toinen 100 dollarin maksu, jota minulle ei ole maksettu.
On myös 13`1,38 dollarin maksu, jota pyysin 12.11. ja jota minulle ei ole maksettu.
näiden lisäksi sain useita epäämisilmoituksia, en kertonut mistä se oli peräisin tai periaatteessa jokaista tekosyytä miksi ei maksaisi. Tästä syystä pyysin heitä lähettämään yksityiskohtaisen selvityksen kaikista. Koska he käsittelevät kaikkea, se on julmaa ja mahdotonta seurata. Yllä olevat 4 on niistä viimeinen, jonka päällä olen pysynyt ilman onnea vastaanottaa niitä. Tämä on ollut kauhea kokemus heidän molempien kasinoidensa kanssa.
Hei jaimev33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Paradise 8 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä sinulta vielä muutama kysymys (sama kuin DaVincis Gold Casinolla) ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
kyllä, en muista vahvistuspäivää, mutta todennäköisesti kesällä, ja sain maksun molemmilta sivustoilta näitä edeltäneistä pyynnöistä. käytin bonuksia voittoihini. Paratiisi 8 lähetti minulle sähköpostin ke, kun otin sinuun yhteyttä tästä asiasta, jossa todettiin, että 836 dollarin maksuni ei ollut voimassa, ennen kuin varoja ei ollut jäljellä tarpeeksi. kun kysyn heiltä, kuinka se on mahdollista, he eivät vastaa. he olivat vaihtaneet sen 836 dollarista 300 dollariin ja merkitsivät sen jo lähetetyksi langalla, jossa se ei ollut. ja nyt he sanovat, että varoja ei ole tarpeeksi ja he voivat palauttaa ne tililleni. voitin 836 dollaria, jos maksimi kotiutus oli 10x 33 dollarin talletus, kuinka rahat eivät riitä? Pyydän heiltä selvennystä ja ne katoavat tavalliseen tapaan. he eivät puhu tosiasioista tai yksityiskohdista sähköposteissa. vain yleistyksiä. he lähettivät minulle myös toisen sähköpostin, jossa ei kerrottu mistä maksusta he puhuivat, mutta sanoivat, että vain pelaajat, jotka ovat pelanneet todellista peliä viimeisen 30 päivän aikana, ovat oikeutettuja nostamaan varoja. Minulla oli paljon todellista peliä 30 päivän sisällä, kun olin pyytänyt jokaista näistä talletuksista, mutta en ole tehnyt talletusta 30 päivään eKr., he eivät lähetä minulle maksujani.
Hei jaimev33,
Voitko lähettää talletus-, bonuksesi ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru tarkempaa tarkastelua varten?
tästä on kysymys. Olen pyytänyt heiltä täydellistä läpinäkyvyyttä lakkaamatta. heillä ei ole mahdollisuutta näyttää bonustietoja, ja periaatteessa he sanovat ei jokaiselle voitolle, antavat naurettavan syyn, mutta eivät kerro mitä voittoa, eivät kerro voiton määrää tai epäämisen yksityiskohtia. sitten voin lähettää heille sähköpostia useita kertoja ja kysyä näitä kysymyksiä, ja he eivät sano mitään. he eivät anna tarkkoja tietoja, ja on mahdotonta seurata sitä, koska he tekevät sääntönsä.
He ovat lähettäneet minulle sähköpostia sekä paratiisista 8 että davincista. mutta jälleen kerran, he eivät tarjoa kaikkia tietoja, joten vastaan ja kysyn lisää kysymyksiä, jotta tiedän, miten edetä, eivätkä he vastaa sähköpostiketjussa. sitten he lähettävät erillisiä sähköposteja tiedoilla, joista minulla ei ole aavistustakaan, mihin he viittaavat. tämä on raivostuttavaa. Toivon, että paratiisi esittelee tänne kaikki yksityiskohdat ja yksityiskohdat, jotta voin tehdä tiedoilla jotain sen sijaan, että saisin erilaisten maksujen palasia eri sähköposteissa. Tämä on tieto, jonka toivon heidän voivan tarjota, jotta minulla on käsitys heidän tekemisistä.
talletuspäivä ja summa
nostopäivä ja määrä
vähennettävän bonussumman tarkka määrä
pienin sallittu maksusumma
suurin sallittu voitto
jokaiselle yllä olevalle maksupyynnölle. En ole varma, miksi heidän on niin vaikea lähettää minulle sähköpostia.
Hei jaimev33,
Koska olisi parasta kuulla selitys kasinolta, tapauksesi välitetään nyt kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei jaimev33,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluamme kutsua Paradise 8 Casinon mukaan keskusteluun.
Rakas Paradise 8 Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaaja ei vieläkään saanut kotiutuksiaan?
Hyvä jaimev33,
En ole vielä kuullut Paradise 8 Casinolta, annan "töksyn" kasinon edustajalle. uudelleen ja pidentää ajastinta 7 lisäpäivällä, jotta tämä tapaus saa enemmän aikaa ratkaista.
Jos kasino ei vastaa tai toimita todisteita asetetussa ajassa, meidän on suljettava valitus "ratkaisemattomana", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hei Jaime,
Nimeni on Eugene ja olen tilivastaava Paradise8:ssa.
Ensinnäkin olen pyytänyt muita tilivastaavia lähettämään minulle sähköpostit aina eteenpäin, jotta voimme viestiä siellä.
Mitä tulee käsittelyssä olevaan nostoon, sitä ei yksinkertaisesti käsitelty ja suoritettu, koska lunasit no-wager-bonuksen, joka vähennetään alkuperäisestä nostosummasta, ja näin ollen lähetettäväksi muodostuu alle 100 dollaria (100 on vähimmäisnostosumma).
Varmistan, että teen sinulle poikkeuksen ja lähetän vähimmäissumman viikonlopun aikana ja toivottavasti ratkaisen sen.
Mitä tulee 300 dollarin velkaan, jota väittämäsi ei ole vastaanotettu, otin jo yhteyttä talousosastoomme selvittääkseni sen ja jatkamme seurantaa, kunnes se on vastaanotettu.
Suosittelen, että kommunikoimme sähköpostitse tukilaatikkomme kautta, ja jos emme onnistuneet ratkaisemaan ongelmaa, olet enemmän kuin tervetullut avaamaan tämän valituksen uudelleen ja jakamaan kokemuksesi.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi,
Eugene
Paratiisi 8
Kiitos vastauksesta, Eugene / Paradise 8 Casino.
Hyvä jaimev33,
Eugenen vastauksen mukaan sinun pitäisi saada ensimmäinen maksu kasinolta pian ja toivottavasti myös loput tulevat nopeasti perässä.
Kerro minulle, kun olet saanut maksut tai jos tarvitset lisäapua.
kyseessä on 4 maksua. anna tarkemmat tiedot jokaisesta. eli päivämäärät, summa, joka sen on oltava maksujen vastaanottamiseksi.
Sain 100 dollarin bitcoinin, mutta en tiedä, oliko se paratiisi 8 vai ei, koska sähköpostivahvistusta ei tullut, ja pelaan muiden kasinoiden kanssa.
Kyllä, Jaime. 100 dollaria on meiltä.
Se näkyy täytettynä kassallasi, ja kuten mainittiin, olet enemmän kuin tervetullut ottamaan meihin yhteyttä tukilaatikon kautta saadaksesi lisätietoja ja avaamaan tämän ketjun uudelleen, jos valituksesi eivät ratkea.
Kerro meille muista kyseessä olevista nostoista. Emme yksinkertaisesti voi antaa tarkkoja tietoja, jos emme tiedä, mihin muuhun viittaat.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Eugene
OK kiitos. Voisitteko vastata 5 päivän takaiseen viestiini "kyseessä on 4 maksua. Anna jokaisesta päivämäärästä tarkemmat tiedot. Eli päivämäärät, summa, jonka sen on oltava, jotta voit vastaanottaa maksut."
Hei Jaime,
Kuten edellisessä viestissämme mainittiin, lukuun ottamatta 300 dollarin pankkisiirtoa, jota talousosastomme tarkistaa edelleen ja joka tarvittaessa lähetetään sinulle Bitcoinin kautta, käsittelyssä ei ole ylimääräisiä nostoja.
Jotta voimme ymmärtää, mitä tarkoitat, ilmoita päivämäärät ja summat tarkemmin. Voit tarkastella koko tilihistoriaasi ja nostopyyntöjäsi kassan kautta.
Kiitos
Paratiisi 8
Kiitos vastauksestasi, Paradise 8 Casino.
Hyvä jaimev33,
Paradise 8 Casinon vastauksen mukaan näyttää siltä, että kaikki aiemmat kotiutukset on käsitelty ja vain 300 dollarin kotiutus on vielä jäljellä. Tarkista puoleltasi, puuttuuko sinulta muita maksuja kasinolta lukuun ottamatta 300 dollaria, jota ei ole vielä käsitelty.
kirjoitin kaiken alkuperäiseen viestiin:
voitti 836,49 dollaria 31.10., he sanoivat sääntöjensä mukaan, että maksimi kotiutus minulle olisi 300,49 dollaria, jonka he sanoivat lähettäneensä tilisiirrolla 20.12. jossa he eivät. Kysyin heiltä siitä ja he sanoivat tutkivansa asiaa eivätkä koskaan palanneet minuun. Talletus oli 33 dollaria, joten jos maksimi kotiutus oli 10x, voiton olisi pitänyt olla 330 dollaria, mutta en saanut mitään tästä voitosta. Ja he vain jättivät sen valmiiksi.
Minulla oli myös toinen voitto 136,18 dollaria, joka muutettiin 100 dollariksi, josta minulle ei ole maksettu.
Tuli myös toinen 100 dollarin maksu, jota minulle ei ole maksettu.
On myös 13`1,38 dollarin maksu, jota pyysin 12.11. ja jota minulle ei ole maksettu.
Hyvä jaimev33,
Kuten Eugene kirjoitti aiemmin:
Mitä tulee käsittelyssä olevaan nostoon, sitä ei yksinkertaisesti käsitelty ja suoritettu, koska lunasit no-wager-bonuksen, joka vähennetään alkuperäisestä nostosummasta, ja näin ollen lähetettäväksi muodostuu alle 100 dollaria (100 on vähimmäisnostosumma).
Joten jos ymmärrän oikein, vähimmäisnostosumman vaatimus ei täyttynyt näissä nostoissa. Vain 300 dollarin kotiutus on vielä kesken, mutta pyytäisin mieluummin Eugene / Paradise 8 Casinoa selventämään tätä.
Hyvä Eugene / Paradise 8 Casino,
Ymmärsinkö tilanteen oikein? Jos et, voit vapaasti korjata minua.
Kyllä, Michal, olet oikeassa.
Jaime, mainitsemasi nostot on maksettu sinulle. Huomaa, että vaikka alkuperäinen pyyntö näkyy kassallasi "peruutettuna" talousosaston tekemän oikaisun vuoksi, korjattu summa oikaisun jälkeen lisättiin kassaasi ja näkyy "täytettynä".
Esimerkiksi, olemme jo ratkaisseet täällä, tässä säikeessä, alkuperäisen 131,38 dollarin pyynnön, johon viittaat. Sitä säädettiin ja lähetettiin, se näkyy kassalla 100 dollarina, ja vahvistit, että todella sait sen Bitcoin-lompakkoosi.
Hyvää päivän jatkoa,
Paratiisi 8
Hyvä jaimev33,
Onko tilanne selvitetty sinulle tarpeeksi? Oletko saanut 300 dollarin noston tällä välin?
Se on hieno uutinen, jaimev33.
Voimmeko katsoa, että valituksesi on ratkaistu?
Hyvä jaimev33,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä, ja älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
