Irlantilainen pelaaja kohtasi viivästyksen nostopyynnössään, joista osa oli ollut vireillä 60 päivää. Pelaaja oli jo suorittanut tarvittavat tarkastukset kasinolla. Pelaajalla oli yksi onnistunut nosto neljästä viimeisen kahden kuukauden aikana, ja hän oli ollut yhteydessä kasinon tukeen kaksi viikkoa aikaisemmin. Valitustiimin ja Paradise 8 Casinon edustajan osallistumisen jälkeen kaikki odottavat maksut suoritettiin. Pelaaja oli vahvistanut ongelman ratkaisun.
Kotiutukset ovat vireillä, osa niistä on jo 60 päivää.
Vahvistetaan kasinolla, ja ne tilataan talletuksen jälkeen
Hyvä IrelandPlayer,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastukeen liittyen maksun viivästymiseen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
he suorittivat yhden noston neljästä kahdessa kuukaudessa, kirjoittivat tukeen kaksi viikkoa sitten (he eivät vastanneet mitään erityistä noston ajoituksesta), pelasivat ilman bonuksia talletuksen jälkeen
Paljon kiitoksia, IrelandPlayer, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä IrelandPlayer,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Paradise 8 Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Paradise 8 Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Hei , kaikki maksut suoritettiin kaksi päivää sitten. kiitos kasinon edustajalle ja casino.guru-tiimille avusta, tämä valitus on ratkaistu täysin.
Hyvä IrelandPlayer,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Mirka
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
