Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä kaksi viikkoa sitten. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Pelaaja vahvisti saaneensa maksun pian sen jälkeen.
Asiakirjojen tarkistaminen kesti yli neljätoista päivää 2.11. jälkeen. on maksu vireillä. Live-chat pahoittelee, että he ovat tällä hetkellä erittäin kiireisiä ja ovat lakanneet vastaamasta pyyntöihini. Esimiehen sähköpostiin ei vastata.
Rakas Ralph,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että tilisi on jo vahvistettu onnistuneesti? Voitko täsmentää minkä maksutavan olet valinnut?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Vahvistus on valmis. Maksu on ollut vireillä helmikuun 11. päivästä lähtien, maksoin luottokortilla. Maksaminen tapahtuu (ilman sitä ilmoittamatta) vain kahdella tavalla, joista kumpaakaan minulla ei ollut, ja siksi minun piti avata Bitcoin-tili. Joskus voi käydä niin, että maksu kestää jonkin aikaa, mutta jos sinua lykätään useaan otteeseen ja sitten chat tai manageri eivät ota sinuun yhteyttä, se tuntuu jotenkin oudolta.
Paljon kiitoksia, Ralph, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos ponnisteluistasi.
Pian sen jälkeen, kun ilmoitin valitukseni Casino paradise8:lle heidän henkilöllisyystodistuksellaan, maksu suoritettiin.
Hyvä, että niitä on olemassa.
Mukavaa sunnuntaita ja pysykää terveinä
Mahtavia uutisia, Ralph! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.