Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Pyysin nostoani maanantaina 18. huhtikuuta, mutta sitä ei ole vieläkään käsitelty. He väittävät, että niin kauan kuin heillä on kaikki asiakirjasi vahvistettu (se ei ole ensimmäinen maksuni), he maksavat sinulle maksun 1–7 päivässä ja yrittävät maksaa maksun mahdollisimman nopeasti tarjotakseen hyvää palvelua. Nyt ollaan 8. päivänä, enkä saa enää edes ketään vastaamaan minulle chatissa.
Rakas Stormy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Stormy. Asetan ajastimeen kuitenkin 4 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu tiistaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
He sanoivat, että se käsitellään 7 arkipäivän kuluessa. Olemme työpäivänä #9, eikä vieläkään mitään
Edustajan mukaan he ovat jo valinneet tilit jotka maksetaan tänään ja omani ei ole yksi niistä joten tänään on nyt 2 viikkoa ja minulle ei vieläkään makseta, voimmeko jatkaa?
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Stormy, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru