Kiitos viestistäsi.
Valitettavasti, jos et ole maininnut kasinolle uhkapeliongelmista etkä muista mitä itsesulkuominaisuutta käytit kasinolla, emme valitettavasti voi pyytää hyvitystä puolestasi.
Emme voi rangaista kasinoa tilisi uudelleen avaamisesta sen jälkeen, kun itsesulkeminen oletettavasti vanhentunut.
Uskomme, että kun olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistasi, heidän tulee toimia suojellakseen sinua estämällä tilisi pysyvästi.
Jos olet epävarma kasinolla sulkemisesi tilasta, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinoon uudelleen.
Ilmoita selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja määritä ajanjakso . Myös sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Terveisiä,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden ajaksi ( pysyvästi ).
Syy päätökseeni on xxx ( uhkapeliongelmat )
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@opap.gr (voit lähettää minulle kopion osoitteessa tomas@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.
Thanks for your message.
Unfortunately, if you either haven't mentioned any gambling problems to the casino and don't remember which self-exclusion feature you used in the casino, we won't be able to request a refund on your behalf.
We can't penalize the casino for reopening your account after the self-exclusion supposedly expired.
We believe that after you inform the casino about your gambling problems they should act in order to protect you by permanently blocking your account.
If you are unsure about the status of your self-exclusion in the casino I would recommend contacting the casino again.
Clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period. Also, the email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (permanently).
The reason for my decision is xxx (gambling problems)
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@opap.gr (you can CC me at tomas@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Automaattinen käännös:
Olen säilyttänyt vain nämä sähköpostit, ne kaikki, sinä päivänä kun tilini uudelleenaktivoitiin, minulle ilmoitettiin sähköpostilla sen avaamisesta. En ole aiemmin ilmoittanut kasinolle mistään ongelmista tähän asti, kun pyydän talletuksiani takaisin. En löytänyt yhtä ainoaa poissulkemista ja olin valinnut suurimman pitkäaikaisen
