Irlantilainen pelaaja on yrittänyt estää tilin. Valitettavasti kysely jätettiin huomiotta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Tämä kasino kieltäytyy sulkemasta tiliäni, jättäen sähköpostini huomiotta ja estämällä live-chatin!
Hyvä sfera345i,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voitteko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt tilin sulkemispyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi suljettavan, ja kerroitko selkeästi syyn siihen?
Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
"8. Pelaajien itsesuojausmekanismit
8.1. Pelaaja voi lähettää sähköpostin asiakastukiosastolle support@palmslots.com ja pyytää NewEra BV:tä osoitteeseen:
• asettaa rajan summalle, jonka pelaaja voi panostaa tietyn ajan kuluessa
• asettaa rajan summalle, jonka pelaaja voi hävitä tietyn ajan kuluessa
• asettaa rajan ajalle, jonka pelaaja voi pelata yhden istunnon aikana.
• aseta raja itsesulkuajalle
• asettaa raja sivustolla vietettävälle ajalle
8.2. Ymmärrämme, että joillekin asiakkaille uhkapelaaminen voi muodostua vakavaksi ongelmaksi. Tällaisille asiakkaille tarjoamme asiakkaan pyynnöstä itsesulkuvaihtoehdon määräajaksi tai toistaiseksi. Jos haluat sulkea itsesi pois, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@palmslots.com ja määritä haluamasi poissulkemisen ehdot. Jos haluat muuttaa poissulkemisehtoja, sinun on lähetettävä myöhempi pyyntö samaan sähköpostiin. Pyydetyt tiukemmat rajat otetaan käyttöön välittömästi, kun taas vähemmän rajoittavat tai rajoitusten kumoaminen otetaan käyttöön vasta 7 päivän jäähtymisjakson jälkeen."
Onko tämä sähköpostiosoite, johon lähetit sähköpostisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei. He sulkivat tilini vihdoin useiden live-chat-yritysten jälkeen! Oli kamala kokemus! He jättivät huomioimatta sähköpostini torstaina! Kiitos vastauksesta! En luottaisi tuohon sivustoon!
Kiitos, sfera345i, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hei
Toki kiitos huolenpidosta ja ongelman ratkaisemisesta. Voit lopettaa valituksen nyt
Terveisin Vera
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, sfera345i, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru