KotiValituksetPalmSlots Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö viivästyy.

PalmSlots Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 525 €

PalmSlots Casino
Lähetetty: 30.1.2025 | Ratkaistu : 13.2.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalaisen pelaajan oli vaikea sulkea tiliään Palmslotissa huolimatta jatkuvista pyynnöistä hänen uhkapeliongelmiensa ja viimeaikaisten talletustensa vuoksi. Hän vaati 1525 euron palautusta, jotka oli talletettu tammikuun 30. päivänä raportoituaan aiemmin uhkapeliongelmistaan. Ongelma ratkesi, kun kasino palautti hänelle rahat, ja hän vahvisti vastaanottaneensa varat. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää iltaa,


Talletin tänään 1525 euroa.

Olen yrittänyt jo jonkin aikaa sulkea tiliäni uhkapeliongelmieni vuoksi. En voi rekisteröityä millekään muulle kasinolle, koska olen sulkenut itsensä pois Oasisista. Rekisteröityminen Palmslotiin sujui kuitenkin ongelmitta. Olen jo kuukausia pyytänyt tilini sulkemista, koska olen tallettanut sinne liikaa rahaa noin 2 vuoden ajan. Minulla on chat-lokit 16. ja 18. tammikuuta, joissa kerroin kasinolle uhkapeleihin liittyvistä ongelmistani ja pyysin uudelleen tilini sulkemista, koska talletan jatkuvasti rahaa. Ja tänään, 30.1.2025, maksoin 1525 euroa, jonka haluaisin saada takaisin. En ole tällä hetkellä huolissani muista rahoista, koska olen toistuvasti ilmoittanut peliriippuvuudestani chatissa, ja 18.1.2025 alkanut kirjeenvaihto on ainoa mitä voin tarjota todisteeksi tällä hetkellä.


Pyydän ystävällisesti CasinoGurua puuttumaan asiaan ja pyytämään hyvitystä puolestani. Jos Palmslots kieltäytyy myöntämästä hyvitystä, heidän luokituksensa tulee laskea eettisten standardien noudattamatta jättämisen vuoksi.

Vilpittömästi,


Karo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Karo05,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ​​​​/joilla on peliongelmia).

Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt ja kasinon vastaukset? Oletko pyytänyt itsesulkemista sähköpostitse tai vain live-chatin kautta? Jos pyysit tilisi sulkemista chatin kautta, jaa koko keskustelu. Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää päivää,


Lähetin heille kuvia sähköpostitse.


Mfg

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos sähköpostista, joka sisältää kuvakaappaukset. Voisitko lähettää minulle lisää kuvakaappauksia tai kenties videon, josta kävisi ilmi, milloin mainitsit ensimmäisen kerran, että olet riippuvainen ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä Karo05,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvää päivää,


Kasino palautti rahani. Olen jo saanut rahat.

Paljon kiitoksia avusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Karo05,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika Fritz

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista