Kanadalainen pelaaja pyysi tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi 26. maaliskuuta 2024, mutta tili pysyi aktiivisena, minkä seurauksena pelaaja menetti enemmän rahaa. Pelaaja hakee hyvitystä sulkemispyynnön päivämäärän jälkeen tehdyistä talletuksista.
Pyysin tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi 26. maaliskuuta 2024. Olen yrittänyt tavoittaa heidät useaan otteeseen tekemällä saman pyynnön, enkä ole onnistunut saamaan heitä sulkemaan tiliä ja riippuvuuden edetessä menetin enemmän rahaa. Minun piti valehdella tukiagentille ja sanoa, että olin 15-vuotias, jotta he keskeyttivät tilin, enkä ole vieläkään kuullut tuelta. Haluaisin saada hyvityksen talletuksista, jotka on tehty 26. maaliskuuta tehdyn riippuvuuden sulkemispyynnön jälkeen, mutta kukaan ei ota yhteyttä minuun ollenkaan.
Hyvä corynadeau27,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko täsmentää, kuinka pyysit itsesi poissulkemista 26. maaliskuuta? Oliko se live chatin tai sähköpostin kautta? Oletko maininnut syyn, miksi haluat estää tilisi? Välitä minulle kasinolle 26. maaliskuuta lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt päivämäärän ollessa selvästi näkyvissä. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Veronika
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Kiitos sähköpostistasi. Kun ilmoitit vastauksessasi kasinon viestiin, että halusit jäädä pois peliriippuvuuden vuoksi, oletko saanut heiltä mitään vastausta?
En ole vieläkään saanut heiltä yhtään vastausta
Paljon kiitoksia, corynadeau27, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei corynadeau27,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä PalmSlots Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja itsesulkupyynnöstä ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä