Itävaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, joten valitus voidaan sulkea ratkaistuna.
Automaattinen käännös:
PalmSlots Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 220 €
PalmSlots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen tehnyt peruutuspyynnön 9.7.2023. Koko peruutusprosessin aikana pyyntöni hylättiin kolme kertaa. Ensinnäkin se johtui kaatumisesta. Se tapahtui vasta paljon myöhemmin, kun pyysin peruutusta. Toinen kerta johtui siitä, että ei voinut nostaa viisumia, koska kasino ilmoitti "pankkien vastaisista säännöistä" Visalta ja/tai päivittänyt järjestelmänsä. Kaksi edustajaa sanoi kaksi eri asiaa Visan epäonnistumisen syystä. Kolmannen kerran nostopyyntö epäonnistui yhden päivän jälkeen, kun KYC epäonnistui Skrillissä. Edustaja sanoi, että sivun URL-osoite ei ollut näkyvissä (heidän ehdoissaan ei mainita mitään kuvakaappauksen ottamisesta). Sen jälkeen nosto on odotustilassa. Eilen toisen yhteydenoton jälkeen edustajien kanssa, yksi heistä kertoi minulle, että talousosasto tarkastelee parhaillaan nostoani - Muutaman tunnin kuluttua otin heihin uudelleen yhteyttä kysyäkseni. Tuolloin edustaja kertoi minulle, että heillä ei ole suoraa yhteyttä tuon osaston kanssa. Päinvastoin kuin edellinen edustaja, näytin heille kopiota siitä, että heillä oli jonkin verran viestintää. Sitten he kertoivat minulle, että talousosasto jätti heille kirjeen. Hauska tarina on, että aina kun nosto epäonnistui, se oli melko nopea (1 päivä max), kun taas kun hoidin virheet, odottava nosto on edelleen tässä tilassa 10 päivää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä ytdmh6dtz8,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
13 päivää, enkä silti saanut mitään samoilla tekosyillä. Toivon todella, että voimme kutsua kasinon edustajan kertomaan meille, koska minulla oli tarpeekseni epäammattimaisuudesta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä ytdmh6dtz8,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kyllä, sain ne. Lopeta valitus
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä ytdmh6dtz8,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
