Pelaaja kamppailee nostaakseen voittojaan, koska hänen pyyntönsä hylätään. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai voittonsa.
Olen varma, että antamani tiedot ovat oikein ja minulla on tästä kuvakaappauksia, mutta kotiutukseni on peruutettu vähintään viisi kertaa, enkä nyt saa edes sähköpostiviestiä, jossa kerrotaan tästä. Aluksi minulle kerrottiin "virheellinen SWIFT-koodi", mutta olen varma, että antamani tiedot vastaavat käyttämääni pankkia. Minulla on ollut monia onnistuneita nostoja muilta sivustoilta. Myös kasino käskee minua syöttämään IBAN-tiedot, mutta australialaisilla pankeilla ei ole IBAN-koodeja, joten olen kokeillut sekä tilinumeroani että tilinumeroani pankin BSB-koodin mukaan. Koska en enää saa sähköpostivastauksia peruutetusta nostostani, mietin, voisitko auttaa tässä. Paljon kiitoksia palvelusta.
Hei BarneyTheAngus,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Palm Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick