Portugalilainen pelaaja kyseenalaistaa bonusten kierrätysvaatimukset. Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Hyvää huomenta! Tein tälle kasinolle 400 euron lisäyksen. Pelattuani keräsin 13 000 euroa. He antoivat 400 euron bonuksen (heidän mukaansa) onnistuin saavuttamaan 13000 euroa. jo ostettu
bonusvaatimuksista (pelaa 40x bonus plus talletus). Rahaa ei kuitenkaan laitettu oikean rahan tililleni!!! Otin heihin jo yhteyttä ja he ilmoittivat puhuvansa asiasta vastaavan osaston kanssa, mutta toistaiseksi en ole saanut vastausta. Olen huolissani, koska bonus vanhenee 21 päivän kuluttua ja pelkään, etteivät he siirrä rahaa tililleni. Tämän pitäisi olla automaattisesti, pelkään, etteivät he halua maksaa. Auttaisitko minua.
Hyvä renatinho83,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Minkä tarkan bonuksen olet aktivoinut tilillesi? Haluaisin tarkistaa kampanjan ehdot. Näkyykö bonusten kierrätyksen edistyminen kasinotililläsi?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Bonus oli 100 % talletussummasta. Bonusten kierrätyksen edistyminen ei näy Casinos-tilillä. Veikkaan varmasti 400 euroa enemmän kuin 40 kertaa. Kommunikoin live-chatin kanssa ja he sanoivat, että se olisi pitänyt päivittää ja että he aikoivat lähettää ongelman päivitysosastolle, mutta ennen kuin se loppui, en saanut vastausta.
mutta outoa on se, että kun latasin 400 euroa, summa pysyi samana. Sitä ei ole korotettu 800 euroon. Pelasin, minulla oli noin 200 euroa, sain 5000 euron jättipotin rhino old and win -kolikkopelissä. Oikealla tililläni jäi noin 5700 euroa. Lopetin pelaamisen ja poistuin kasinolta. Noin tuntia myöhemmin astuin kasinolle ja hämmästykseksi: rahat, jotka maassa oli oikealla rahatilillä, olivat nollassa ja kaikki oli siirretty bonustilille. Sillä välin jatkoin pelaamista ja voitin toisen 10 000 euron jättipotin samassa slotissa. Minulla on tällä hetkellä 13 000 euroa. Olen ehdottomasti täyttänyt bonusvaatimukset. Muuten, kun tein talletuksen, he pyysivät minua syöttämään bonuskoodin, mutta en syöttänyt mitään koodia. Minulle ei koskaan hyvitetty 400 bonusta. En ymmärrä miksi kaikki rahat ovat bonustilillä. Auta minua. Kiitollinen
Keskustelin jopa kasinon operaattorin kanssa ja hän myönsi, että bonuksessa oli selkeä ongelma. Minulla on kuvakaappaus tästä keskustelusta
Toinen mielestäni outo asia on se, että saldoni on kokonaan bonustilillä, kun en hakenut bonusta. Sanotaan, että syötä koodi tallettaessasi summaa päästäksesi bonukseen, mutta en syöttänyt mitään koodia.
Kiitos paljon, renatinho83, selvennyksestä. Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriastasi? Voit ladata sen joko tästä tai lähettää sen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Hyvää iltapäivää! Sillä ei ole historiaa. Siinä on vain ne liikkeet, jotka on tehty tähän mennessä. Niitä tulee olemaan tuhansia, miten otan niistä painatuksen?
hyvää iltapäivää! Tapaus ratkaistu. Kasino siirsi minulle koko saldon oikeaan rahaan. Nyt yritän nostaa 5000 euroa. Olen jo lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat. Kaikki otetaan vastaan. Pitää vain tehdä siirto. Toivon, että se menee hyvin. Terveisiä ja kiitos
Hyviä uutisia. Kerro minulle, kun saat voittosi, jotta voin päivittää tämän valituksen vastaavasti. Kiitos paljon etukäteen.