Bulgarialaisen pelaajan tili oli lukittu ePayn kautta suoritetun maksun vuoksi. Huolimatta siitä, että hän toimitti kasinon pyytämiä erilaisia todisteita, hänen tilinsä pysyi estettynä kuukauden ajan. Kasino väitti, että hän teki useita talletuksia maksutavalla, jota ei ole rekisteröity hänen nimiinsä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää, ja valitus hylättiin.
Joten tämän kasinon suhteen olen yksinkertaisesti hukassa. He lukitsivat tilini, koska suoritin maksun ePayn kautta pankkiautomaatin kautta. Lähetin heille kuvakaappauksen todisteeksi siitä, että maksoin kortiltani pankkiautomaatin kautta. Myöhemmin he alkoivat olla röyhkeästi noin 14. nolla vuonna 2024. Olin antanut koodin ystävälle, joka maksoi ePaylla, ja nyt he ovat tämän vuoksi lukitneet tilini kuukaudeksi. Tässä ei ole mitään järkeä, koska olen lähettänyt heille kaikenlaisia kuvia, kuvakaappauksia ja tietoja, joita he pyysivät.
Hyvä nachkoatanasov7777,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Onko kasino vahvistanut, tarkastanut ja hyväksynyt maksusi?
Voisitko täsmentää kiistasi aiheen kasinon kanssa? Ymmärsinkö oikein, että sinulla on ystäväsi, joka pelaa samalla kasinolla ja käyttää samaa maksutapaa kuin sinä? Käyttikö hän nimelleen kuuluvaa korttia vai sinun korttiasi? Millaisen koodin annoit ystävällesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Ei, maksaminen ei ole parantunut, enkä ole koskaan tallettanut ulkomaisilla korteilla vain kerran 1 kerta, kun sanoin ystävälle koodin maksaaksesi epayn kautta ja olen aina tehnyt talletuksia Bplay ATM: n kautta esypay-kortillani, he eivät vain lukita laillisesti tili
Voisitko lähettää minulle kaiken sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon, jolla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnassa? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Kiitos, että annoit minulle kuvakaappauksia keskusteluistasi asiakastuen kanssa. Kasino ilmoittaa, että olet tehnyt useita talletuksia maksutavalla, jota ei ole rekisteröity nimillesi. Voisitko ystävällisesti vahvistaa nämä tiedot?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
