Hei Dalziel7,
Olen pahoillani tilanteestasi, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua, jos uusi tili rekisteröitiin käyttämällä erilaisia henkilötietoja kuin aiemmin itse poissuljettuun tiliisi liittyvät tiedot. On tärkeää huomata, että tällaisissa tapauksissa kasinolla ei ehkä ole ollut mahdollisuutta verrata uusia tietojasi olemassa oleviin itsesulkutietoihin.
Lisäksi pankkitietoja ei yleensä verrata automaattisesti itsesulkuluetteloihin, koska tämä prosessi perustuu ensisijaisesti henkilökohtaisiin tietoihin, kuten nimeen, sähköpostiosoitteeseen ja joskus muihin rekisteröinnin yhteydessä annettuihin tunnistetietoihin.
Jos valitukseen liittyy muita yksityiskohtia tai olosuhteita, jotka olen saattanut jättää huomiotta, ilmoita minulle. Antamiesi tietojen perusteella voin kuitenkin valitettavasti ilmoittaa, etten voi käsitellä valitustasi, koska se näyttää näissä olosuhteissa perusteettomalta.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Hi Dalziel7,
I apologize for the situation you're facing, but unfortunately, we are unable to assist you if a new account was registered using different personal details than those associated with your previously self-excluded account. It's important to note that in such cases, the casino may not have had the opportunity to cross-check your new information against any existing self-exclusion records.
Additionally, bank details typically are not automatically checked against self-exclusion lists, as this process primarily relies on personal information such as name, email address, and sometimes other identifiers provided during registration.
If there are any additional details or circumstances related to your complaint that I may have overlooked, please do let me know. However, based on the information provided, I regret to inform you that I am unable to proceed with your complaint as it appears unjustified under these circumstances.
Thank you in advance for your understanding and cooperation.
Automaattinen käännös:
