Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pystyi avaamaan uuden tilin kasinolle huolimatta siitä, että hänet suljettiin pois Gamstopin ja itse kasinon kautta. Pelaaja talletti 6300 puntaa käyttämällä oikeita pankkitietoja, jotka olisi pitänyt katsoa poissuljetuksi. He vaativat hyvitystä vedoten siihen, että kasino ei ole noudattanut vastuullisen pelaamisen ohjeita.
Minut on itse suljettu pois kaikilta brittiläisiltä sivustoilta Gamstopin kautta ja itse poissuljettu itse tältä sivustolta. Heikkona hetkenä pystyin kuitenkin avaamaan uuden tilin toisella nimellä ja sähköpostiosoitteella. Mitä tulee varojen tallettamiseen tilille, yllätyksekseni minua ei pyydetty tekemään varmistustarkastuksia ja sain jopa tehdä talletuksen pankkisiirrolla ja siirtää kortiltani 6300 puntaa, jolla oli oikea nimeni (nimi joka on itsesuljettu pois ja pankkitiedot itse poissuljettu ), joka on eri kuin tilin nimi. Varmasti verkkosivustojen vastuullisten uhkapeliohjeiden ei olisi pitänyt sallia tätä ja estää näiden talletusten toteutuminen. Varmistustarkistuksia ei ole tehty, pankkitili ja kortin nimi eroavat paddy power -tilin nimistä. Olen pyytänyt yritykseltä täyden hyvityksen talletuksista, koska minusta he eivät onnistuneet suojelemaan minua, vaikka olin itse suljettu. En ole kuullut heiltä mitään
Hyvä Westland79,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Paddy Power Casinosta ja ymmärrän huolesi. Aiemmin olemme käsitelleet GAMSTOP-tapauksia, mutta olemme saaneet ohjeita, joiden mukaan pelaajien on parasta ottaa suoraan yhteyttä GAMSTOPiin https://www.gamstop.co.uk/contact-us . Valitettavasti emme ole tietoisia erityisistä menettelyistä ja menetelmistä, joita GAMSTOP käyttää varmistaakseen rekisteröityneiden käyttäjien palautusoikeuden. Vaikka meillä on omat itsesulkumenettelymme, GAMSTOP toimii itsenäisesti ja käyttää omia kriteereitään, joita emme tunne. Näin ollen emme pysty arvioimaan tällaisia tapauksia.
Jos tapauksesi suhteen kehittyy jatkossa, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa veronika.l@casino.guru , ja päivitän tämän ketjun vastaavasti. Vielä kerran toivon, että voisimme tarjota enemmän apua.
Ystävällisesti ilmoita minulle haluamasi toimintatapa.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
