Japanilainen pelaaja pyysi 485 dollarin kotiutusta 14.10., jota ei ole käsitelty kuukauden jälkeen. Mahdollisuus käyttää VEGA Walletia nostoihin on kadonnut, ja useista tukikyselyistä huolimatta hän ei saa päivityksiä pyynnöstään.
Pyysin 485 dollarin nostoa 14.10.
Siihen asti nostot hoituivat normaalisti, mutta tällä kertaa siitä on kulunut noin kuukausi eikä varoja ole vielä hyvitetty tililleni.
Kun tein nostopyynnön, VEGA Wallet -vaihtoehto oli käytettävissä nostomenetelmänä, joten käytin VEGA Walletia pyyntöni tekemiseen.
Nyt tarkastettuna VEGA-lompakko on kuitenkin saatavilla talletusmenetelmänä, mutta se on kadonnut kotiutustavoista. (En ole varma, koskeeko tämä vain minua vai onko se sama myös muille käyttäjille.)
Olen kysynyt tuelta noin kolme kertaa, mutta joka kerta he sanovat:
"Tarkistamme talousosastolta."
"Otamme sinuun yhteyttä heti, kun saamme vastauksen talousosastolta." Mutta en ole saanut enää yhteyttä näiden vakuutusten jälkeen.
Minusta tuntuu, että kasinopuolella ei ole aikomusta käsitellä kotiutustani, joten jos mahdollista, haluaisin apua kotiutusongelmaani.
Kiitos jo etukäteen avustasi.
Rakas minminzemi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tässä on kuvakaappaus nostopyynnöstä, jonka tila näkyy:
Tässä on kuvakaappaus käytettävissä olevista nostotavoista:
Ohitin KYC:n kauan sitten ja olen voinut tehdä kotiutuksia monta kertaa sen jälkeen.
Olen käyttänyt bonuksia aiemmin, mutta tällä kertaa nostan käyttämättä bonusta.
Chat-keskustelut lähetetään sähköpostiosoitteeseesi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
