KotiValituksetOzarkbet Casino - Venäjän pelaajan tili estetty ilman maksua.

Ozarkbet Casino - Venäjän pelaajan tili estetty ilman maksua.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 218

Määrä: 306 $

Ozarkbet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 7.12.2023 | Ratkaisematta : 4.1.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

10 kuukautta sitten
Käännös

Venäläisellä pelaajalla oli ongelma kasinon kanssa, joka kieltäytyi maksamasta hänen 306 dollarin voittoaan väittäen, että Venäjän kansalaiset eivät saa pelata. Huolimatta siitä, että kasino suostui alun perin maksamaan ja sulkemaan tilin kiistan jälkeen, kasino esti pelaajan tilin ja lopetti yhteydenpidon. Pelaaja oli toimittanut todisteita ja kuvakaappauksia väitteensä tueksi. Huolimatta yrityksistämme välittää tilannetta, kasino ei vastannut kyselyihimme. Ongelma jäi ratkaisematta, ja olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Huijarikasino on varastanut kaikki rahat tililtäni. Ennen rekisteröitymistäni kysyin operaattorilta, voivatko Venäjän kansalaiset pelata tällä kasinolla. Operaattori vastasi myöntävästi (Liitän mukaan kuvakaappauksen keskustelusta operaattorin kanssa chatissa). Voiton jälkeen he kieltäytyivät maksamasta minulle vedoten siihen, että kotimaani ihmiset eivät voi pelata, vaikka tätä ei mainita missään säännöissä ja chat-operaattori itse vahvisti sen. Tämän jälkeen he myönsivät petoksensa ja suostuivat maksamaan kaikki rahat ja sulkemaan tilini. Suostuin (liitän kuvakaappauksen sähköpostikeskustelusta). $223, jotka odottivat voittoa, ja $83 oli ratkaisemattomassa vedossa, joka oli voittava veto. Liitän kaikki kuvakaappaukset. Tämän jälkeen, viisi päivää myöhemmin, he eivät maksaneet mitään ja he yksinkertaisesti sulkivat tilini valehtelemalla jälleen kerran avoimesti. Kun he varastivat kaikki rahani, huijarit eivät ilmeisestikään vastaa sähköpostilla tai chatissa. He ovat räikeitä huijareita, jotka pettävät ihmisiä rekisteröinnin aikana vain ollakseen maksamatta rahoja myöhemmin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä djak1987,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Ozarkbet Casinon kanssa.

Tarkistin sivustoa ja löysin tämän rekisteröityessäni.

file

Mihin maahan olet syöttänyt rekisteröityessäsi kasinolle?

Valitettavasti sinulta ei lähetetty yhtään kuvakaappausta. Jos haluat lähettää kuvakaappauksia, yritä uudelleen täällä valitusketjussa tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Kun rekisteröit kasinoa, jätä maarivi tyhjäksi (valitse rivi Argentiinan yläpuolella)

Toimitan kaikki todisteet ja kuvakaappaukset.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Rekisteröitymisen yhteydessä ei tarvitse ilmoittaa maata, jonka operaattori vahvisti chatissa. Jos maa ei ole mustalla listalla, voit rekisteröityä ja pelata.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Oletko saanut palautetta nostopyynnöstäsi sen jälkeen, kun kasino ilmoitti sinulle 1. joulukuuta sulkevansa tilisi?

Saavutettiinko voittosi minkään kasinobonuksen avulla?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ei. He lopettivat vastaamisen chatissa (chat on nyt kadonnut kokonaan) ja postitse. En käyttänyt mitään bonuksia. He antoivat sen minulle ja minä kieltäydyin siitä. Lisäksi olin aiemmin nostanut heiltä rahaa, eikä ongelmia ollut (50 dollaria). Kaikki todisteet ovat tapahtumahistoriassa yllä olevissa kuvakaappauksissa. Eli he näkivät, mistä maasta olen kotoisin, kun lähetin kotiutuspyynnön ensimmäistä kertaa ja nostin silti rahat. Tämä ei ollut heidän mielestään rikkomus; he maksoivat minulle rahat. Ymmärtääkseni kasino ei pysty maksamaan yli 50 dollaria. Kuten kirjeestä näkyy, he sanoivat maksavansa rahat, mutta sitten he päättivät vain varastaa sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, djak1987, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei djak1987,

Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin pyytää Ozarkbet Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.

Voisitko ystävällisesti selittää syyn, miksi pelaajan voittoja pidätetään tukisi antamista tiedoista huolimatta?

Kiitos.

Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Yritin kirjoittaa heille chatissa, mutta he vain sulkevat sen vastaamatta mitään nähdessään kirjautumiseni. Tästä huijauskasinosta on tullut täysin röyhkeä. He vain varastavat rahaa pelaajilta. Huijauskasino-lisenssin myöntänyt yritys ei ole vastuussa. Luulen, että he ovat sekaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä djak1987,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.


Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityn ( certria@gaminglicences.com tai complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat ( tomas.k@casino.guru ).


Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista