Saksalainen pelaaja on odottanut maksua 40 tuntia ilman sähköpostivahvistusta. Huolimatta yhteydenotosta tukeen ja välityksestä talousosastolle, vastausta ei ole saatu. Tämä ongelma ilmenee pitkän varmistusprosessin jälkeen. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan maksu saapui.
Olen odottanut maksua 40 tuntia, enkä ole saanut edes sähköpostia.
Kirjoitin tukeen ja he välittivät minut talousosastolle
Toistaiseksi ei vastausta..
Mitä luin täältä kasinon vastauksina, haluaisin myös nähdä 3 tunnin maksujen käsittelyajan elämässä ei
Voitin siihen 2500€
1800€ voittona vielä ?
Näenkö sitä koskaan .. Olen sanaton En tiedä mitään sellaista standardina sen jälkeen, kun niin pitkä ja ärsyttävä varmistus meni edestakaisin 3-4 päivää ja nyt et edes saa maksuvahvistus
Hei kaymelsbach,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani OXI Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, vahvistukseni valmistui keskiviikkona. Tein oikealla rahalla ilman bonusta ja viimeinen sähköposti OxiCasinolta oli, että voin ottaa yhteyttä talousosastoon ja nyt odotan vastausta.
Sähköpostissa kerrottiin, että talousosasto käsittelee nostopyynnöt klo 9.00-18.00 ja suorittaa sen itse asiassa 24 tunnin sisällä. Siksi ihmettelen, miksi minulla kestää niin kauan. Tietysti voi olla, että on viikonloppu ja saatan saada viestin ensi viikolla
Maksu vahvistui
kun rahat ovat tilillä, peruutan valituksen!
Hei kaymelsbach,
Voisitko kertoa, onko maksu saapunut tilillesi?
Hyvä kaymelsbach,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
