Saksalaisen pelaajan voitto peruttiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tililtäni peruutettiin tänään 1325€. VIP-päällikkö ei vastaa. Miten se voi olla?
Hyvä Unioner58,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko saanut kasinolta selityksen, miksi voittosi on peruutettu? Voitko kertoa, onko voittosi kertynyt aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela