Italialainen pelaaja oli tehnyt PayPal-nostopyynnön 27. lokakuuta, ja se käsiteltiin seuraavana päivänä, mutta sitä ei ollut hyvitetty luvatulla tavalla. Lokakuun 30. päivänä varat palautettiin pelaajan saldolle ilman asiakastuen selitystä, mikä sai uuden nostopyynnön. Lisäviestinnän jälkeen pelaaja vahvisti, että kasino katsoi ongelman PayPal-palvelun epäonnistumisen syyksi, minkä hän kiisti. Lopulta ongelma ratkesi, kun pelaaja sai rahansa shekkitililleen.
Tein nostopyynnön PayPalilla 27. lokakuuta, ja se käsiteltiin 28. lokakuuta. On täsmennetty, että luottoaika riippuu valitusta suoritustavasta, ja PayPalilla sen tulisi olla välitön. Lokakuun 30. päivänä en ollut vieläkään saanut hyvitystä, joten pyysin asiakastuelta selitystä viestillä (ainoa tapa ottaa heihin yhteyttä). Tänään, 31. lokakuuta, summa, jonka minun piti nostaa ja joka oli valtuutettu, on jälleen saldossa, enkä ole saanut vastausta. Olen tehnyt uuden pyynnön.
Hei nicolacarone,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla OpenBet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei Nick, kiitos palautteestasi.
"Paypalilla on ollut palveluhäiriö useiden päivien ajan, mikä teki maksun suorittamisen mahdottomaksi.
Olemme peruuttaneet nostopyyntösi.
Summa on jälleen käytettävissä pelitililläsi.
Pahoittelemme tätä hidastumista ja häiriötä, joka ei ole OpenBetin aiheuttama"
Ilmeisesti tämä ei pidä paikkaansa, PayPalilla ei ollut ongelmia, koska itse käytin sitä muiden maksujen lähettämiseen ja vastaanottamiseen noina aikoina.
Tein uuden nostopyynnön 31.10., odotan käsittelyä
Hei Nicolacarone,
Jos varat palautettiin tilillesi oikein, ei ole syytä huoleen tällä hetkellä. Tällaisia maksunkäsittelyongelmia voi toisinaan esiintyä.
Kuten aiemmin neuvottiin, odota jopa 14 päivää noston käsittelyyn. Kerro meille sillä välin, jos varat saapuvat tai ilmenee uusia ongelmia.
Odotan innolla päivitystäsi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Sain rahani shekkitililleni. Ongelma ratkaistu. Kiitos
Rakas nicolacarone,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
