Belgialainen pelaaja kertoi, että hänen livekasino Monopoly -pelin voittoja ei hyvitetty hänen tililleen, vaikka voitti neljästi eri päivinä. Hän otti yhteyttä pelintarjoajaan, joka vahvisti, että vedot oli hyväksytty, mutta Onlywin casino ei antanut yksityiskohtia tai ratkaissut ongelmaa. Kun kasino oli kommunikoinut pelaajan kanssa, ratkaisu saavutettiin ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Voittoani ei hyvitetä tililleni neljä kertaa. Olen pelannut livekasinon monopolipelien evolution tarjoajalla. Vedonlyöntini hyväksyttiin ja vahvistettiin neljän voiton jälkeen voittopäivien aikana voittoani ei hyvitetty tililleni Olen ottanut yhteyttä evolution-palveluntarjoajaan ja he ovat tehneet lipun tästä tapauksesta ja he kehottivat minua ottamaan yhteyttä kasinon asiakastukitiimiisi lisätietoja varten . Onlywin casino ei jaa tämän ongelman yksityiskohtia. He huijaavat kunnioittavasti viivyttääkseen voittoa. Ensin he kertoivat minulle, että olemme aloittaneet tämän ongelman tutkinnan pelintarjoajan kanssa. Ja missä odottaa vastausta. Mutta se ei ole totta, evolution tarjoaja kertoi minulle, että olemme jo vastanneet kasinollesi tästä asiasta. Tililläni olevan vetohistorian mukaan kaikki on oikein, veto hyväksytään. Evolution-tarjoaja myönsi myös, että vetoni hyväksyttiin ja olet voittanut rahasi. Ja nyt en ymmärrä missä rahani on kuin tapa, jolla en saa voittoani
Auttakaa minua tässä asiassa, en ole koskaan nähnyt tätä ongelmaa muilla kasinoilla
Hyvä Wali19,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi Onlywin Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko jakaa todisteita väitteillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei. Tomas
Olen lähettänyt sen sinulle sähköpostitse joitakin asiakirjoja, jotka minä kylmänä lähettää chat evolution tarjoaja pystyi lähettämään
Evolution-palveluntarjoajalta on uusi päivitys, ja he ovat jo vastanneet kasinolleni 3 vedonlyöntiongelman tuloksista. Evoluution lopulliset tulokset on välitetty kasinolle.
Evoluutiotoimittajalta jää vain yksi ongelma, joka tutkii.
Kasino on hyväksynyt tulokset evolution-palveluntarjoajalta voitoistasi ja kasino kysyi minulta, haluatko, että voimme hyvittää voittosi tilillesi. Kerroin heille, että haluan voittoni näiltä kolmelta vedolta, jotka ovat peräisin evolution-palveluntarjoajalta. Yhtä asiaa, jota tutkitaan, voin odottaa. Sen jälkeen kun he lisäsivät vain vetoni, eivät voittoani
Olin shokissa. Kerroin heille, miten en voittanut live-chat-agentti kertoi minulle, että voin lisätä tilillesi vain tämän 16,52 euron käteisbonuksen kierrätysvaatimuksen 40x. Tätä en ole koskaan nähnyt muilla kasinoilla. Tämä on eräänlaista huijausta. Olen päivittäin yhteydessä evolution-palveluntarjoajaan chatissa, he sanoivat minulle, että kasinosi pitäisi jakaa ongelmaraportti, mutta kasinoni piilottaa raportin, he eivät kerro minulle evolution-palveluntarjoajan tuloksia. He yrittävät viedä voittoni. Tämä kasino huijaa pelaajia, mikä on vastoin uhkapelilakia ja heittää. Haluan saada tämän kasinon valitusalustalle ja saada voittoni tältä kasinolta. Tarvitsen apua tässä tapauksessa. Olen valmis jakamaan kanssasi kaikki todisteet
Kiitos
Ystävällisin terveisin
Bakhtyar ****
Hei. Tomas tänään evoluution tarjoaja on vahvistanut, että olemme ratkaisseet kaikki ongelmasi ja sulkeneet lippusi. Kasinoni ei vahvista näitä tuloksia, he valehtelevat siitä Olen enemmän pettynyt tähän ongelmaan. Olen lähettänyt onlywin casinon live-chat-agentille kaikki todisteet ongelmastani evolution-palveluntarjoajalta. Mutta kasino hylkää tämän vahvistuksen ja pitelee voittoani
Ota yhteyttä heihin hyvittääksesi voittoni
Kiitos
Beste. Terveisin
Wali19
Hei Tomas ja Wali19,
Kiitos, että esitit ongelman kanssamme kaikki yksityiskohdat, se antoi meille enemmän ymmärrystä siitä, miten se olisi pitänyt ratkaista, ja se on loistava referenssi joukkueelle tulevaisuudessa.
Huomasin, että tukitiimimme vastasi nopeasti ja he tarjosivat sinulle runsaasti FS:ää koko pelikokemuksesi ajan jännityksen lieventämiseksi odotellessamme pelintarjoajan vastausta, mikä on huomionarvoista.
Wali19:n pelikokemuksessa oli todellakin ongelma, jota pyydämme anteeksi. Ongelma oli tuotu esiin pelintarjoajan kanssa ja se ratkesi. Tapauksessa määritetty summa hyvitettiin pelaajatilillesi Wali19 aiemmin tänään ja se voidaan nostaa pyydettäessä.
Tomas, jos yksityiskohtia kuvakaappauksia tai osoittautuu tarpeellisiksi, ilmoita minulle, niin asia hoidetaan.
Kiitos, että olit välitön Wali19.
Ystävällisin terveisin
Toivotan sinulle parasta pelikokemusta
Hei. Tomas kiitos, että autat minua
Mutta juuri nyt pyytämäni peruutuksellani on toinen ongelma
Kotiutan voittoni monta kertaa ja se kieltäytyi joka kerta, kun en mitenkään tilini on täysin vahvistettu kaikilla asiakirjoilla pankkikortin tunnus
Hei. Tomas ja kasinogurutiimi Haluan ilmoittaa, että ongelmani ovat täysin ratkaistu, kiitos paljon avustasi tapaukseni kanssa 😊
Voimme sulkea tämän tapauksen jälleen onnistuneena ratkaisuna kasinogurutiimin ansiosta
Ystävällisin terveisin
Wali19
Hyvä Wali19,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos sinulle ja Onlywin Casinolle yhteistyöstäsi.
Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
