Onestep Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Hei, yritän tavoittaa jotakuta siellä chatissa odotin 3 tuntia Kirjoitin ylös, mitä kysyin vahvistuksesta ja jos he vastaavat, luen sen myöhemmin chatissa 1 tunti myöhemmin joku tuli verkkoon ja sanoi, että et vastaa. Suljen keskustelun? ???? Eli yhteensä 4 tuntia chatin aloittamisen jälkeen joku tuli. Juttelin eilen odottaakseni 2 tuntia, sama tapahtui, mutta en ottanut kuvakaappausta. Huomasin arvosteluissa, että ne ovat todella huonoja, kun noston saaminen voi kestää viikkoja. Nyt varmistusta odotellessa lähetin kaikki tietoni asiakirjoissa pyytämälläsi tavalla, mutta myös sähköpostitse, jotta toivottavasti saadaan nopeampi vastaus, mutta ei silti mitään. Voitko auttaa minua

Hyvät cateyes1161979,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei kiitos vastauksestasi. Olen tavallinen online-kasinopelaaja, joten olen todentanut itseni useilla kasinoilla. Ongelmani on lähinnä se, että joudun odottamaan chatissa 3 tuntia ja luovuttamisen jälkeen 3 tunnin kuluttua saan vastauksen, johon en ole vastannut vähään aikaan, he sulkevat chatin. Tämä tapahtuu sen jälkeen, kun he tulivat chattiini 4 tuntia myöhemmin eivätkä edes antaneet vastausta, koska voin avata keskustelun uudelleen ja lukea, vastasiko ja mihin aikaan (lähetin sinulle kuvakaappaukset) ehkä 10 vuoden aikana, kun pelaan verkossa, olen aina saada vastaus. Lähettämäni kuvakaappaus oli viimeinen keskustelu, mutta muutaman kerran menin chattiin heidän aukioloaikoina, koska chatissa ei koskaan saanut ketään joka kerta, kun jonotettiin tuntikausia. Tänään he sanoivat haluavansa toisenlaisen todisteen. Lähetin tiliotteeni ja puhelinlaskuni, jotta he näkevät kaksi kertaa todisteen osoitteesta ja tiliotteessa näytin tapahtuman heidän kasinolleen, mukaan lukien osoitteeni, joten odotan mielenkiinnolla, he hyväksyvät tämän ja erityisesti kuinka kauan ne kestävät. En ole edes voittanut suurta summaa, mutta haluan voittoni. Olen pahoillani, etten tarkistanut ensin arvosteluja, koska mielestäni ne eivät ole hyviä. Joten tänään lähetetään tilille ja ylimääräinen sähköposti, voin vain odottaa ja katsoa, kiitos ajastasi

Hei cateyes1161979,

Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?

Hei, minut on varmistettu, kiitos

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, cateyes1161979, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru