Hei,
Kasino sulkee minut pois itsestäni sen jälkeen, kun tein valituksen ja täsmentän uhkapeliongelmia.
Pystyin myöhemmin pelaamaan tämän sivuston sisarkasinoilla, ja ymmärtääkseni heidän vastuullaan on estää minua avaamasta tiliä ja pelaamasta kaikilla sisarkasinoilla samalla lisenssillä.
Yritin tehdä valituksen aiemmin samankaltaisen asian takia, ja he hylkäsivät pyynnön. Käytin heidän suosittelemaansa ADR:ää ja he päättivät sen kasinoiden hyväksi. Olen liittänyt tuon keskustelun.
Liitin myös sähköpostin, jossa kerron uhkapeliongelmani heidän sisarkasinolleen ennen pelaamista onestep-kasinolla.
930 euroa on summa, jonka menetin onestep-sisarkasinoissa sen jälkeen, kun tilini suljettiin uhkapeliongelmien vuoksi.
290 euroa on summa, jonka yritin haastaa aiemmin, mutta madre ADR kielsi sen.
Hi,
I'm excluded by the casino due to self-exclusion after I raised a complaint and specified gambling problems.
I was later able to play on sister casinos to this site and as I understand it, it's their responsibility to prevent me from opening an account an playing on all sister casinos under the same license.
I tried to raise a complaint earlier due to a similar issue and they denied the request. I used the ADR they recommended and they ruled it in the casinos favor. I have attached that conversation.
I also attached an email where I state my gambling issue to a sister casino of theirs before playing on onestep casino.
€930 euro is the amount ive lost on onestep sister casinos after my account being closed due to gambling issues.
€290 euro is the amount i tried to challenge previously but was denied by madre ADR.
Automaattinen käännös: