KotiValituksetOnestep Casino - Huoli sisarusten online-kasinoiden itsesulkemiskäytäntöjen rikkomisesta.

Onestep Casino - Huoli sisarusten online-kasinoiden itsesulkemiskäytäntöjen rikkomisesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 930 €

Onestep Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 20.5.2024 | Tapaus suljettu : 3.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja saattoi silti pelata saman yrityksen sisarkasinoilla, kun hän oli sulkenut itsensä peliongelmien vuoksi. Pelaaja menetti näillä sisarkasinoilla 930 euroa päätilin sulkemisen jälkeen ja haastoi 290 euron tappion ADR:n kautta. Valitettavasti ongelmaa ei voitu ratkaista, koska tapahtumasta oli kulunut liian kauan, mikä vaikeutti todisteiden keräämistä ja aikajanan rekonstruoimista. Käytäntömme kieltää "kylmiin tapauksiin" luokiteltujen tapausten jatkamisen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Kasino sulkee minut pois itsestäni sen jälkeen, kun tein valituksen ja täsmentän uhkapeliongelmia.


Pystyin myöhemmin pelaamaan tämän sivuston sisarkasinoilla, ja ymmärtääkseni heidän vastuullaan on estää minua avaamasta tiliä ja pelaamasta kaikilla sisarkasinoilla samalla lisenssillä.


Yritin tehdä valituksen aiemmin samankaltaisen asian takia, ja he hylkäsivät pyynnön. Käytin heidän suosittelemaansa ADR:ää ja he päättivät sen kasinoiden hyväksi. Olen liittänyt tuon keskustelun.

Liitin myös sähköpostin, jossa kerron uhkapeliongelmani heidän sisarkasinolleen ennen pelaamista onestep-kasinolla.


930 euroa on summa, jonka menetin onestep-sisarkasinoissa sen jälkeen, kun tilini suljettiin uhkapeliongelmien vuoksi.


290 euroa on summa, jonka yritin haastaa aiemmin, mutta madre ADR kielsi sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei legolas91,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Onestep Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, oletko rekisteröitynyt samoilla tiedoilla, joilla teit poissulkemisen? Milloin tarkalleen ja kuinka kauan tilisi suljettiin pois? Voitteko välittää alkuperäisen itsesulkupyynnön ja kasinon vastauksen nikolas.b@casino.guru ?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Kyllä, rekisteröidyin samoilla tiedoilla. Ainoa asia, joka oli erilainen rekisteröinnissä yhden askeleen jälkeen, on osoite, kun muutin.


Ensimmäinen itsesulkeminen tehtiin sisarkasinon sonsofslots-peleissä 28/4 - 2022. Olen lähettänyt sinulle todisteen sähköpostitse. Jo täällä mielestäni kasino toimi väärin eikä noudattanut pelaajasuojadirektiiviä jättämällä minua pois pysyvästi.


Valitin onestepille 9.9. - 2022 ja ilmoitin uhkapeliongelmista ja tilini onestepillä suljettiin pysyvästi. Tämä oli 290 euron kiista, jonka adr päätti kasinoiden hyväksi. Uskon myös, että tämä päätös oli korruptoitunut, koska he eivät näyttäneet ymmärtävän sääntöjä, kun kyse on epäyhtenäisestä tietokannasta. Voiko tätä vielä haastaa?



Suurin kiista koskee nyt 930 euron talletusta sisarkasinoihin sen jälkeen, kun heidät on suljettu pysyvästi yksivaiheisena peliongelmien ja valituksen vuoksi.


Ystävällisin terveisin




Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei legolas91,

Antamiesi sähköpostien perusteella itsesuljetuksi asetettiin 8 kuukautta, joka vuodesta 2022 lähtien on ehdottomasti vanhentunut. Pyysitkö sen jälkeen uutta itsesulkua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Kyllä se johtuu sonsofslots-sulusta. Pelasin onestep-kasinolla tuona aikana ja menetin 290 euroa, ja väitän, että minun ei olisi pitänyt pystyä luomaan tiliä ja pelaamaan onestepillä, mutta madre adr hallitsi eri tavalla.


Olen lähettänyt sinulle chat-lokit live-chatista, jos otan asian esiin, ne kertovat minulle, että tilini on jäädytetty ja että minun on otettava yhteyttä support@onestep.com . Mainitsen uhkapeliongelmani ja kerron heille valitukseni. Tilini oli tuolloin suljettu pysyvästi.


Myöhemmin pelasin ptherin sisarkasinoilla ja menetin 930 euroa, koska LCS-rajoitukset eivät noudattaneet mga:n pelaajasuojadirektiiviä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Onko tähän päivityksiä?



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Pahoittelemme, mutta emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Koska kuvailemastasi tapahtumasta on kulunut huomattavan paljon aikaa, joka on yli vuosi sitten, emme voi tutkia asiaa tarkemmin. Käytäntömme kieltää meitä käsittelemästä "kylmiin tapauksiin" luokiteltuja tapauksia, koska todisteiden keräämisestä ja aikajanan rekonstruoinnista tulee erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista