Espanjalainen pelaaja voitti palkinnon kolikkopelissä Chiquito 2 Condemor, mutta kohtasi ongelmia yrittäessään nostaa varoja. Toimitettuaan vaaditut asiakirjat ja saatuaan ensimmäisen kotiutuksen hyväksyttyä kasino esti heidän tilinsä ja ilmoitti, että riskinarviointiosasto käsittelee heidän tapauksensa, joka on ollut vireillä yli 3 viikkoa.
Voitin palkinnon kolikkopelissä Chiquito 2 Condemor, ja kun aloin nostamaan rahaa, he pyysivät asiakirjoja. Lähetin kaiken, ja he hyväksyivät ensimmäisen peruutukseni. Sen jälkeen he sulkivat tilini ja sanoivat, että riskinarviointiosasto käsittelee tapaukseni, mutta odotan edelleen. Siitä on yli 3 viikkoa.
Hyvä Pleft3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostosta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
