Itävallassa olevalla pelaajalla on nosto-ongelmia kasinolta, joka vaatii lisäliikevaihtoa, vaikka pelaaja täyttää alkuperäisen kierrätysvaatimuksen.
Kasino ei maksa. Heidän ehtojensa mukaan sinun tulee kierrättää 1x talletussumma. Olen varmasti täyttänyt tämän kaikilta osin. Nyt he vaativat lisäliikevaihtoa ennen maksua.
Rakas lillypeter,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
13. Jos Pelaaja pyysi varojen nostoa, mutta panosten summa viimeisen talletuksen jälkeen on vähemmän kuin 1x (yksi) kertaa talletuksen koko, Kasino pidättää oikeuden veloittaa Pelaajalta tapahtuman käsittelykulut, mukaan lukien talletukset ja nostot.
Ei ole epätavallista, että kasinolla on tämä sääntö. Jotkut kasinot vaativat talletuksen kierrätyksen 1x, jotkut 3x tai 5x, mutta voit löytää kasinoita, joilla on vielä korkeammat panostusvaatimukset oikealle rahalle.
Pakollinen oikean rahan kierrätys on otettu käyttöön AML (Anti-Money Laundering) -säännöissä peli- ja uhkapeliteollisuudessa, ja sen määrää yleensä lupaviranomainen. Kaikkien vakavien ja lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronella!
Takuumaksu oli 100 euroa. Enkä ole aktivoinut yhtään bonusta
Parhain terveisin
Paljon kiitoksia, lillypeter, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos lillypeter, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Onedun Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, kuinka voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.
Kiitos!
Rakas lillypeter,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter