Saksalainen pelaaja on kokenut teknisiä ongelmia pelatessaan ilmaiskierroksia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tässä pelissä tapahtui virhe oikean rahan ilmaiskierrosteni aikana (panos 0,40eu) ja peli keskeytettiin.
Valitettavasti en päässyt takaisin peliin, minulle näytettiin vain teksti, jossa kerrottiin, että voin katsoa toiston, eikä mitään muuta.
Tässä vaiheessa minulla oli jo yhteensä 64,00eu voittoa ja 7 ilmaiskierrosta jäljellä. Pelin sääntöjen selittäminen tekstimuodossa on hieman monimutkaista, mutta pohjimmiltaan niin kauan kuin voitot näkyvät, koko kolikkopeli liukuu riviä alaspäin eikä ilmaiskierroksia enää kuluteta. Ymmärtääkseni syytöstäni paremmin, tein luonnoksen ja laskelman käyttämällä Onecasinon voittotaulukkoa, joka sisältää voittorivit.
Tuki sanoi minulle, etten voinut ennakoida tulevia kierroksia, mutta voit nähdä luonnoksestani, että en tee juuri niin.
Vaihdoin vain paikkaa alas 2 kertaa enkä ottanut mitään symboleja huomioon laskelmissani, näetkö? Joka voisi silti tulla, eikä se, että liukuun edelleen alas vaikka 2 kertaa, on silti 7 ilmaispyöräytystä
Hyvä snobile88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan", ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela