Espanjalaisen pelaajan kasinotili suljettiin nostopyynnön jälkeen, ja kasino mainitsi syynä kyvyttömyyteen maksaa PayPalin kautta. Valitus hylättiin, koska pelaajalla ei ollut jäljellä saldoa kasinotilillä, kun se suljettiin.
Kasino maksoi nostopyynnön ja sulki tilin. Selitys oli, että he eivät pystyneet maksamaan PayPalin kautta.
Hei rasate1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani One Casino ES:n ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Onko kasinotilisi vielä auki? Onko sinulla siellä odottavia nostoja? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tili on vahvistettu ja olen veloittanut noston, mutta noston jälkeen he ovat sulkeneet tilin, koska, kuten minulle kerrottiin, he eivät ole voineet lähettää jotain sellaista PayPalin kautta
Haluan ilmoittaa, että olen puhunut heidän kanssaan chatin kautta ja he ovat antaneet minulle sähköpostin pyytääkseen tietoja, mutta tätä sähköpostia ei ole olemassa officer@onecasino.com ja he ovat myös kertoneet minulle, että he ovat sulkeneet tilin, koska he eivät voi maksaa nostoja, joten en tiedä mitä se tarkoittaa
Olen myös pyytänyt, että he lähettäisivät minulle kaiken chat-kirjeenvaihdon sähköpostitse, mutta he eivät ole tehneet niin.
Hei rasate1,
Ymmärsinkö oikein, että kasinotilisi saldo on nyt nolla?
Hei rasate1,
Valitettavasti jos sinulla ei ollut saldoa siellä, mikä tahansa kasino voi sulkea tilisi ilman syytä.
Voisimmeko auttaa sinua muussa?
Hei, kiitos hakemuksesta!Kasinolla on kaikki oikeudet sulkea, bloggerilla deaktivoida tilit ja pelaajien oikeudet, mitä ne ovat???
Hei rasate1,
Koska rekisteröitymällä hyväksyt heidän ehdot, sinulla ja kasinolla on sama oikeus sulkea tili milloin tahansa, kun saldoa ei ole jäljellä.
Valitettavasti emme voi tehdä mitään, koska kasino toimi ehtojensa mukaisesti.
Lopetamme nyt valitusten käsittelyn edellä mainitusta syystä.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Parhain terveisin,
Nick