Italialaisella pelaajalla on vireillä 5000 euron nosto, joka on myöhässä. Useiden tiedustelujen ja henkilökohtaisen taloudellisen kiireellisyyden mainitsemisen jälkeen pelaajan tili suljettiin. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.
Hyvää iltaa,
Viime torstaiaamuna voitin 5000 euroa ja pyysin kotiutusta. Minulle kerrottiin, että se hyväksytään 48 tunnin kuluttua.
Tänä aamuna kysyin useita kertoja ja minua käskettiin vain odottamaan ilman tiettyä päivämäärää.
Tarvitsen kipeästi rahat mahdollisimman pian, koska minulla on useita laskuja maksettavana. Mainitsin tämän ja myöhemmin tilini estettiin. En pääse siihen enää käsiksi.
Olen aiemmin nostanut 3700 € ilman ongelmia elokuun puolivälissä. Olen verkkosivustosi VIP-jäsen.
Pyydän apuasi, koska tarvitsen nämä rahat kiireesti mahdollisimman pian.
Kiitos
Hei 9dr2k6jfcq,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Olympusbet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
HEI,
Tilini on vahvistettu, pelasin omilla rahoillani, en bonuksilla,
he ilmoittivat minulle juuri, että he tekivät siirron tänä aamuna, ja jos he tekivät sen kuten sanovat, koska he ovat nopealla siirrolla kirjoittaessaan sivustolleen, heidän pitäisi saapua maanantaiaamuna.
"käsittely tarkoittaa, että se maksettiin heidän puoleltaan", joten he vahvistivat minulle.
Olin jo tehnyt noston aiemmin ja se hyvitettiin minulle seuraavana päivänä sen jälkeen, kun he hyväksyivät pyynnön.
Pidän sinut ajantasalla
Kiitos
Hyvää iltaa,
tänään he kertoivat minulle, että ensimmäinen kotiutukseni ei onnistunut, koska "maksuntarjoaja hylkäsi sen", kaikki tämä samalla kun tähän aamuun asti he vakuuttivat minulle, että maksu oli suoritettu,
he saivat minut kirjautumaan takaisin tililleni ja pyytämään uutta nostoa, uusi nosto käsiteltiin välittömästi.
Luotan Olympusbetin hyvässä uskossa, koska he ovat aina osoittaneet kiinnostusta ja vastanneet pyyntöihini, toivon vain, että rahat saapuvat minulle huomenna, aiemmin tein nostopyynnön ja se saapui tililleni heti hyväksymisen jälkeen , Ymmärrän mikä minua ahdistaa, mutta tarvitsen sitä todella, olen myös yhteydessä pankkiini prosessin nopeuttamiseksi...
Toivottavasti ne saapuvat huomenna...
mitä mieltä sinä olet ?
Hei 9dr2k6jfcq,
Jos pyysit nostoa eilen, anna sen käsittelyyn vielä muutama päivä aikaa. Kuten edellä totesin, suosittelemme aina odottamaan vähintään 2 viikkoa kotiutuksen käsittelyä, vaikka edelliset olisi käsitelty nopeammin, koska mitä tahansa ongelmaa voi ilmetä, eikä se saa olla kasinon vika.
HEI,
Pyysin peruutusta 6.9.
Toivotaan, että pääsen perille, mitä tarkoitat käsittelyllä?
Käsittääkseni käsittely tarkoittaa, että kasino on suorittanut maksun,
Kiitos
Hyvä 9dr2k6jfcq,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
