Rakas Michal,
Olemme tarkistaneet tapauksen perusteellisesti vielä kerran, huomioi, että pyyntöön liittyvät toimet ja aika ovat täysin ehtojemme mukaisia.
Ymmärrämme sen tosiasian, että itsesulkupyynnöt ovat erittäin arkaluonteinen asia, ja siksi nimeämämme asiantuntijatiimimme tutkii jokaisen tällaisen pyynnön erittäin huolellisesti ja pyrkii täyttämään sen mahdollisimman nopeasti.
Muista, että näiden pyyntöjen käsittelyyn tarvitaan teknisiä aikoja, jotta voidaan varmistaa, että pyyntö on jäsennelty vastaavasti, sekä asiakkaan KYC-tilan selvittämiseksi, pyyntöjen määrä on myös tekijä.
On tärkeää huomauttaa, että pelaaja on rekisteröityessään hyväksynyt ehdot, ne ovat saatavilla ja helposti saavutettavissa, pelaaja on tervetullut tutustumaan niihin milloin tahansa.
Lisäksi samalla kun itsesulkupyyntöä käsitellään, on pelaajan yksin vastuulla hallita tilitoimintaansa ja pelikäyttäytymistä.
Yllä olevan perusteella kaikki toimenpiteet ovat käytäntöjemme mukaisia.
Ystävällisin terveisin
Olympusbet Casino Team
Dear Michal,
We have thoroughly revised the case once more, please note that the actions and period taken towards the request are fully in line with our terms and conditions.
We do recognize the fact that self-exclusion requests are a very delicate matter and that is why our designated team of specialists examine each such request very carefully, striving to complete such as swiftly as possible.
Keep in mind that these requests need technical times to be processed, to make sure that the request is structured accordingly, as well as to establish the KYC status of the customer, a factor is also the volume of the requests.
It is important to point out that the player has agreed to the terms when he signed up, they are available and easily accessible, the player is welcome to familiarize themselves with them at any time.
Furthermore, while the self-exclusion request is being processed, it is the sole responsibility of the player to manage his account activity and gaming behavior.
Following the above, all actions taken are accordingly aligned with our policies.
Kind regards,
Olympusbet Casino Team
Automaattinen käännös:
