OlyBet Casino-arvostelu

Suomalainen pelaaja haki ratkaisua OlyBetille marraskuussa 2022 tehdyn pysyvän tilin sulkemispyynnön täytäntöönpanon laiminlyöntiin, minkä jälkeen hän kärsi edelleen merkittäviä tappioita, yhteensä 8 283,67 euroa. Huolimatta viimeaikaisista todisteista, jotka vahvistivat hänen pyyntönsä jättämisen huomiotta, kasino ei vastannut hänen yrityksiinsä saada hyvitystä tai pysyvää pelikieltoa. Valitustiimi tarkasteli todisteita, mutta totesi, että kasino oli tarjonnut pelaajalle mahdollisuuden itsensä asettamaan pelikieltoon, jota pelaaja ei ollut käyttänyt. Tämän seurauksena hyvityspyyntöä pidettiin perusteettomana ja valitus hylättiin.

Pelaaja ''nakkikiisseli'' talletti varoja pelitililleen, toimitti pyydetyt todisteet maksusta, mutta valitettavasti talletettua summaa ei koskaan lisätty pelaajan saldoon. Heidän yrityksensä ratkaista ongelma kasinon asiakastuen kanssa epäonnistuivat. Kasino ei vastannut valitukseen ja se suljettiin "Ratkaisematta".

Suomalainen pelaaja ''aksu1349'' käytti talletusbonusta, onnistui saamaan noin puolet kierrätysvaatimuksesta, ennen kuin heidän bonussaldonsa mitätöitiin odottamatta. Ilmeisesti, koska bonuksen vanheneminen oli asetettu päivän loppuun, pelaaja oli lunastanut bonuksen, joten hänellä oli vain noin tunti aikaa panostaa se (he lunastivat bonuksen noin tuntia ennen keskiyötä). Ei ole selvää, sisältyikö tämä ehto bonuksen ehdoihin, mutta on turvallista sanoa, että pelaaja ei olisi lunastanut bonusta, jos hän olisi ollut tietoinen siitä, koska pelin kierrätysvaatimusta ei voitu täyttää. bonus annetussa ajassa. Kasino ei koskaan vastannut pelaajan valitukseen ja se suljettiin "Ratkaisematta".

Slovakialainen pelaaja oli rekisteröitynyt OLYBET-kasinolle ja täytti bonuksen ehdot. Hän kuitenkin väitti, että kasinon asiakaspalvelu oli kertonut hänelle, että hänen oli täytettävä erilaiset kierrätysvaatimukset, joista ei kerrottu etukäteen ja jotka olivat ristiriidassa sivustolla olevien tietojen kanssa. Pelaaja oli tallettanut 60 euroa ja panostanut 317,70 euroa. Huolimatta hänen yrityksistään ratkaista ongelma kasinon kanssa, kasino ei ollut vastannut. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa tekemään valituksen sääntelyviranomaiselle, URHH:lle, ja pelaaja vahvisti tehneensä niin. Valitus odotti nyt sääntelyviranomaisen päätöstä.