Albanialaisen pelaajan tili estettiin ilman selitystä. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Monien talletusten ja myös nostojen jälkeen Ole päätti jäädyttää tilini. Olen pelannut täällä melkein vuoden ja he maksoivat nopeasti normaalisti. Tänään he keskeyttivät tilini, jossa oli 745 USD. Ei minkäänlaista selitystä. He käskevät minun odottaa, koska he saattavat maksaa minulle, mutta tiedän varmasti, että tällainen käytös johtaa varojen takavarikointiin. ota yhteyttä heihin puolestani, jos sinulla on pääsy tälle sivustolle. En ole koskaan tehnyt mitään väärää tällä sivustolla. Ei bonusta tai muutakaan
Hyvä kesäkuu 2014,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi OLE777 Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Miten kasino ilmoitti sinulle tilisi tutkimuksesta? Voisitko jakaa kasinolta saamasi viestin tästä?
Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)
Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella tai promootiolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei
He eivät ilmoittaneet minulle. Otin yhteyttä Oleen, kun 350 usd:n nostoni hylättiin ja tilini lukittiin. Yhteensä minulla on siellä tasan 725 usd. He kertoivat minulle, että he tutkivat tiliäni. Pelasin tällä sivustolla erilaisia pelejä. Ei koskaan ottanut bonusta.
liitteen joitakin keskusteluja, joita kävin Ole-tuen kanssa.
Paljon kiitoksia juniash2014 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei kesäkuu 2014,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua OLE777 Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä OLE777 Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin eston poistamiseksi? Puhummeko vain tavallisista tilitarkistuksista, joten pitäisi riittää, että odotat, kunnes se on täysin valmis?
Vaihtoehtoisesti, jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvä kesäkuu 2014,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.
Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä viranomaiseen - PAGCOR/Philippines ( https://www.support.pagcor.ph/contact-us.php ) ja/tai Antillephone NV/Curacao ( certria@gaminglicences.com , complaints@gaminglicences.com ) ja lähetä heille valitus. Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet.
Jos sinulla on kysyttävää tai päivityksiä, ota minuun yhteyttä sähköpostitse ( branislav.b@casino.guru ).
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
